如何看待“双11”电商交易的繁荣

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记者观察■我们的记者朱芬娜

被誉为“商业奥运”和“消费者嘉年华”的“双十一”已经结束，带来了“菜刀派对”的疯狂购物体验，每年刷新交易记录，简直令人惊叹。消费市场的繁荣，强大的消费能力，网络设施的瞬时承压能力，以及大量订单的交付压力都得到了充分的展示和检验。电子商务仍在发展中。

随着“双十一”刚过24: 00，阿里巴巴的直播屏幕显示，天猫平台最终全天售出1682亿元，全球消费者通过支付宝支付的总金额达到14.8亿元，同比增长41%。11日0: 05: 22，一个新的支付高峰诞生了:每秒256，000次交易，是去年的1.1倍，同时数据库处理的高峰也诞生了，达到每秒4200万次交易。

自2009年阿里巴巴创办天猫“双11”购物节以来，第11天的营业额为人民币5000万元，共有27个品牌参与。此后，一年一度的“双十一”购物节的营业额不断刷新纪录:2010年营业额为9.36亿元，共有711家店铺参与；2011年，营业额为33.6亿元，淘宝和天猫合计52亿元，有2200家店铺参与；2012年，天猫和淘宝的总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元；2013年的营业额为350亿元，比2012年的总营业额191亿元多出13个小时；2014年，营业额为571亿元。作为阿里上市后的第一个“双11”，它在13小时内超过了2013年的总成交量；2015年，营业额为912亿元；2016年，营业额为1207亿元，天猫在15小时内的销售额达到了上一年的总销售额；2017年，日营业额达到1682亿元，继续创下新纪录。

与此同时，京东在11月1日启动了“全球好东西节”，截至11月11日24: 00，累计订单金额已超过1271亿元。京东虽然与阿里不同，但它不是用一天来促销，而是延长时间，使“抢货”的气氛在“双十一”达到高潮。11日11: 15: 08，京东国家仓库的出货量超过了去年11月11日的全天；10: 18: 32，新鲜仓库的产量超过了去年11月11日的全天产量；11: 03: 21，中小仓库产量超过去年11月11日全天；去年11月11日13: 27: 18，大型仓库的生产订单量超过了全天。

根据大数据公司的星图统计，“双十一”网络今年的总销售额达到2539.7亿元，产生了13.8亿个套餐。星图数据监控20个b2c电子商务平台。就“双十一”销售额而言，天猫占整个网络的66.23%，京东占21.41%，苏宁乐购占4.34%，维普店占3.43%，亚马逊占1.95%，其他电子商务平台占2.64%。所有平台的海外销售额分别占亚马逊的7.3%、天猫的5.4%、京东的4.9%、威普商店的3.7%和苏宁乐购的0.6%。

因此，天猫和JD.com带头，其他电子商务平台“助其一臂之力”，这真的把这个“双11”日变成了消费者的“嘉年华”。

事实上，近年来，对于这种“购物狂欢”，一直有一种批评的声音，认为这是一个人为的节日，交易没有指数意义。它只集中平时的消费在一天内下单，透支了未来的消费，对刺激消费增长作用不大，但也造成了快递物流的拥挤压力。当然，有些人称赞这种“节日创作”是个好主意。马云和刘董强应总理邀请来到中南海讨论，表示支持新形式和商业模式的创新，并对电子商务寄予厚望。后来，在全国范围内开展电子商务扶贫是一个很好的做法，效果非常明显。商务部在其官方网站上开通了电子商务扶贫频道，设立了国家级贫困县电子商务扶贫区，落户15个家电商务平台，目前覆盖283个贫困县。

农村电子商务的快速发展，不仅带动了城市年轻农民工回乡创业，也带动了农村土特产通过电子商务平台进入千家万户，增加了农民收入，对准确脱贫起到了重要作用。根据商务部的数据，2017年前三季度，农村网上零售额达到8361.4亿元，同比增长38.3%，比上半年增长0.2个百分点，比城市增长5.6个百分点。特别是电子商务在农村综合示范县和国家贫困县发展良好。1-9月，496个农村综合示范县网上零售额达到2633.8亿元，同比增长44.2%，比农村增速高5.9个百分点。全国832个国家级贫困县网上零售额达到818.1亿元，同比增长53.1%，比农村增速高出14.8个百分点。其中，贫困县示范县实现网上零售额521.5亿元，同比增长59.7%，比全国832个贫困县的增速高出6.6个百分点。“双十一”嘉年华还将对农村电子商务交易产生良好的推动作用。

因此，我们可以思考为什么消费者在这一天狂欢并不断创造新的记录。主要适应了网络社会人们的消费习惯，在网上购物环境、网络市场监管等方面不断进步，创造了网上消费、聚集人气、拉动消费的时代。尤其是今年的手机交易量超过了90%。可见，随时随地下单和便捷的手机支付为网上消费创造了条件。电子商务平台的不断发展也为跨境电子商务交易的拓展提供了机遇。

截至11月11日24: 00，来自225个国家和地区的“直升机”都加入了中国的“双十一”嘉年华。可以说，中国电子商务交易的世界影响力在不断扩大，国外在线消费也存在，但在中国很难有如此繁荣的景象。难怪一些网民把“网购”列为中国“四大新发明”之一，这是一种肯定。同时，全社会都在关注和支持。新疆、武汉等地铁路运输部门今年专门安排了高铁运力，并与物流公司合作，为电子商务、快递和供应企业提供铁路干线运输和“馆对馆”物流服务，不仅加快了电子商务货物的配送速度，还降低了社会物流的总成本，受到市场的广泛欢迎。同时，它也促进了铁路企业从运输生产向市场经营的转变，特别是让西北人民享受“高铁”，因此，这不再是一个简单的消费现象。

当然，狂欢节和繁荣背后有几个问题值得关注。首先，网络产品的质量必须永远放在第一位，如何消除假货应该是一个持续的力量；二是网上购物秩序需要持续维护，频繁暴露的网络刷单诱使消费者行为得到解决，保护消费者权益；第三，这是一个社会长期呼吁的重要问题，即网上购物造成的包装材料的污染和浪费需要得到足够的重视。当务之急是建立一个绿色环保的快递包装使用和回收系统，并逐步走向强制性标准。政府、电子商务企业和消费者都有责任推动它，这也是网络消费发展进入新时代的重要起点。