日媒对比中日对周到服务不同理解：中国人已＂死心＂

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据日本媒体报道，许多中国人带着家人和朋友去日本旅游。许多中国人对日本细致周到的服务赞不绝口，但似乎很少对中国糟糕的服务表示不满。

根据日本经济新闻网站12月22日的报道，中国人真的追求一丝不苟的服务吗？中国人和日本人似乎对服务有不同的理解。

抱怨太麻烦，选择妥协

辽宁省大连市的一位女公务员肖东苦笑着说:“也许中国的消费者和服务业已经在低水平服务上达成了妥协。”

据报道，小东最近和同事去了一家在当地很受欢迎的餐馆。坐下后，我看了看菜单，发现只看菜名并不知道是什么。小董问店员，“这道菜是用什么做的？怎么做？”

然而，店员显然显出一副厌烦的表情，回答说:“我想是在做饭。”。尽管小董无法原谅店员的态度，他还是命令道。小东说:“抱怨太麻烦了，你生气的时候心情不好。没人喜欢它。大多数中国人已经习惯了这种妥协。”

据报道，在中国国内生产总值(gdp)中，第三产业的比重已经超过一半。在所有工人中，40%以上受雇于服务业，服务业正在逐步实现从制造大国向服务大国的转变。随着这种变化，越来越多的企业销售高质量的服务。

要求周到的服务是很奇怪的

根据这份报告，从日本的角度来看，中国的服务态度总体上认为还有很多需要改进的地方。在快速发展的中国，服务质量没有明显变化的原因之一是中国消费者“放弃”。

付晓是大连一家公司的员工，在日本学习了大约5年，他第一次回国时发生的事情让他难忘。在日本，付晓在伊萨卡亚等地工作，完全习惯了日本人接待顾客的方式。因此，当他受到家政服务环境的影响时，他会在社交网站上表达自己的不满，希望得到朋友的共鸣。

“这么一点小事就生气了？那你应该回日本去！”"按照国内价格，怎么可能和日本服务一样？"每个人的反应都与付晓的期望完全相反，没有人支持他。傅说改变了主意，开始考虑“适应”中国的服务。

据报道，首先，许多中国人认为餐馆服务员、快递员和其他服务人员工资低、文化水平低。因此，人们常常觉得要求周到的服务很奇怪。

此外，许多人认为，国家和企业应该带头提高服务质量，相比客户的投诉，还有一个方面期待别人。因为即使投诉也没有改变，我觉得忍受糟糕的服务更省心，最后我似乎放弃了优质服务。

中日之间的不同理解

另一方面，根据这份报告，中国人和日本人还有另一个明显的区别，那就是他们对用钱可以买到的服务有不同的期望。例如，在便利店花100日元(约6元人民币)买饮料。许多日本人认为这100日元包括所有的服务，如问候店员、打扫商店以及饮料是否凉。

但是如果你是中国人，你只会认为100日元的报酬是饮料，热情好客是一个额外的因素。另外，进入便利店的目的是为了买饮料。只要这个目标实现了，似乎即使店员在收银台吃午餐，也没问题。

小王是上海一家公司的女员工，她去过日本两次。她说:“中国人在日本买东西，因为他们认为日本没有假货，而且质量很好。”当然，他们也重视良好的服务，但她也说，“如果你只是想买东西，一旦有一个可靠的网上商店在中国，你可以在网上购买。”。

据报道，目前中国每年有超过1亿人出国旅游。在这种背景下，中国人对服务的看法将来也可能逐渐改变。然而，目前看来，我们不会为日本人追求那种过分的服务。中国游客在日本旅游时，零售和旅游企业可能需要在了解两国差异的基础上，为中国人找到最好的服务。