阳光保险积极应对陕西京昆高速事故 快速启动应急预案

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中国经济网北京8月11日电-8月10日23时许，一辆公交车在陕西省京昆高速公路安康段撞向秦岭一号隧道入口，造成36人死亡，13人受伤。目前，伤者已被送往当地医院治疗，事故调查正在进行中。

得知此消息后，阳光保险非常重视，立即在陕西、四川、河南成立了联合应急工作组，密切关注当地政府的事件通报，积极开展客户调查，主动了解客户的事故情况，简化理赔数据处理程序，开通24小时理赔服务热线95510。

阳光财产保险推出六项便利措施

一、风险信息的发布

阳光财产保险陕西、四川、河南等三家分公司会同当地政府相关部门和公安、消防、交通、气象等部门，重视预警信息，利用现有信息发布平台及时向相关客户发布信息；

第二，成立应急工作组

成立应急工作组，以总行理赔部负责人为组长，陕西、四川、河南等三家分行总经理为副组长，领导所有理赔人员做好接报和现场调查调度工作，确保案件第一时间得到响应；

三、实施应急救援工作

积极利用公司各种渠道，提前协调组织救援和医疗资源，协助政府相关部门做好伤员救治工作；

第四，积极开展索赔工作

1.积极开展客户调查，做好事故调查；

2.开通24小时理赔服务热线95510，开通绿色理赔通道，简化理赔程序；

3.根据当地实际情况，实施个性化理赔规则，加快案件处理速度；

5.取消对定点医院医疗保险的限制

因该事故需要紧急治疗的客户，不受保险合同约定的医院限制；

6.取消对自费药品和医疗项目的限制

如因该事故直接造成的意外伤害导致门诊或住院治疗，客户可不受本合同约定的自费药品和医疗项目的限制。

阳光人寿推出八项便利措施

1.开通24小时热线95510进行报告和紧急援助，以满足处于危险中的客户的各种需求

第一次成立应急工作组，陕西、四川、河南分行启动协调联动处理机制，及时赶赴事故现场，对处于危险中的客户进行调查，积极及时地对报告危险的客户进行索赔回访，指导客户申请索赔。

2.为紧急情况打开绿色通道

启动理赔应急机制，开通理赔绿色通道，开展理赔主动服务。

3.提前还款，快速到达

通过直接赔偿终端对确定的损失部分进行预付款，赔偿将实时到达；结案后，主动将赔偿金送到门口。

4.简化意外死亡保险的申请程序

因此次事故意外死亡，经政府相关部门确认死亡，并在死亡名单中正式公布的客户，可以根据死亡名单申请死亡索赔，死亡证明、销户证明等相关信息可以在以后补充提供。

5.简化伤残保险的申请程序

如果客户因该事故导致身体残疾，且经有资质的医院明确诊断，且符合合同约定的意外残疾支付条件，则不能单独认定。

6.简化保险索赔程序

如果客户因此次事故向我公司申请赔偿，可免于提供原始保险合同、事故证明等一般信息。

7.取消对定点医院医疗保险的限制

因事故需要紧急治疗的客户不受保险合同中约定的医院就诊限制。

8.取消对自费药品和医疗项目的限制

如果顾客因该事故直接造成的意外伤害而进行门诊或住院治疗，则不受合同约定的自费药品和医疗项目的限制。