新技术“赋能”新形态 “新体验”成今年“双十一”对垒关键词

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11月1日，今年“双十一”的战鼓正式响起，“新体验”成为今年“双十一”的关键词。

在阿里巴巴提出“新零售”概念一年后，它通过网上和线下的访问，给国内外超过100万的商家带来了一个立体的、全方位的“新零售”体验。电商巨头京东专注于“无限零售”，通过个性化需求、多元化场景和价值参与三大核心，为今年的“双十一”带来全新体验。

新体验的背后，离不开新技术的强大支持。随着大数据、物联网和智能在零售业的加速渗透，无人驾驶飞行器、无人驾驶车辆和机器人(300024，诊断类股)等新工具正在登场，无人超市、无人便利店和智能平台等新零售形式正在加速发展。新技术“赋予”新的形式，带来新的体验。随着今年“双十一”的到来，零售业正进入一个加速变革的时期。新的形式带来新的体验

11月1日，JD.com推出JD.com家居智能平台，打造全新的“双十一”体验。京东家居智能平台是一个基于京东大数据、人工智能和会议执行系统的精准、智能、多场景应用的“无人手机商店”，能够为消费者带来更加智能、高效的消费体验。这种全新的零售业态“京东家居+无人手机店”将于未来在全国范围内铺开，以进一步升级京东网下的零售系统。

在数据采集的准确性方面，京东智能家居平台可以根据京东大数据、人脸识别、视线跟踪、店铺销售人员观察和进入等，准确判断消费者的年龄、性别和浏览记录。通过数据收集和积累，可以准确计算出该地区客户的消费偏好和特征，并与用户未来的京东个人账户进行匹配。在智能推荐和销售方面，京东家居智能平台在运营一段时间后，可以分析特定区域客户的消费习惯和偏好。

10月31日，也就是“双十一”的前一天，在上海举行的天猫“双十一”全球嘉年华大会上，阿里巴巴集团首席执行官张勇指出，今年的天猫“双十一”将是阿里巴巴经济体中新商业力量的阅兵。自从去年提出“五新”战略，即“新零售、新制造、新金融、新技术、新能源”，包括去年在“双十一”实施新零售以来，不仅阿里巴巴，而且整个社会都出现了大量新的零售尝试。全社会对新型零售和线上线下的无缝整合达成了高度共识。

张勇指出，今年的“双十一”不仅仅是手机屏幕上的“双十一”，而是从小区入口角落到一线城市核心商务区的整个场景中的“双十一”。国内外100多万商户实现线上线下互联，52个核心商业区、近10万家智能商店、60万家零售店、5万家金牌店、4000家天猫店和3万个“天猫首选”村将带来真正的立体全方位新零售体验。

今年的“双十一”，从线上到线下的消费体验也在发生新的变化。在“双十一”前夕，万达网络科技集团旗下的樊菲应用发布了以“购物”为核心定位的全新产品版本，引导用户在“买买买”的回归线下，从“购物”的现实生活和社会体验出发。万达网络科技集团总裁曲德俊表示:“实体业务的数字化是一个过程。经过两年多的探索，万达网络科技集团已经具备了足够的基础能力，现在它可以走向消费端，将这些基础能力转化为消费体验。”

此前，万达网络科技集团以新技术改造实体业务为出发点，搭建了会员制、智能营销、大数据分析等数字化平台。目前，樊菲商业联盟连接了6000多个实体商业项目，拥有5万多个合作品牌，每月活跃用户数千万，为进入消费领域奠定了基础。樊菲新版应用的发布表明，万达网络科学已经正式从为实体企业提供数字解决方案扩展到智能生活平台。