青岛出租车新规可能分两个时期实施

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原标题:5月1日新出租车条例实施:下午5点到7点不送货

《青岛出租车运营服务规范》将于2014年5月1日起实施。《青岛市出租汽车运营服务规范》对驾驶员服务和呼叫服务提出了具体要求。根据规定，出租车司机应该执行错误的轮班制度，不应该每天从早上7: 00到晚上8: 30和晚上17: 00到晚上19: 00轮班。此外，乘客投诉必须在投诉之日起7天内处理完毕并回复投诉人，高于10天内处理的国家标准。

据报道，青岛有10926辆出租车，35家租赁企业和23000多名员工。《青岛市出租汽车运营服务规范》对运输车辆、服务站、出租汽车公司、服务人员、服务流程、呼叫服务、运输安全、监管和服务评价等提出了具体要求。共14章，其中一级篇56篇，二级篇134篇。

《青岛市出租汽车运营服务规范》突出了出租汽车行业全过程、标准化和人性化服务的新要求。服务流程得到进一步改进。从乘客上车、中途运营到服务结束的整个过程，都明确了相应的服务要求。例如，在操作之前应该做什么准备，在操作期间如何停止，哪个门的乘客上车，当他们遇到乘客时应该说什么，等等。《青岛市出租汽车运营服务规范》还提出了26项司机服务条款，如:“您好，请上车！”“很高兴为您服务”、“请系好安全带”等。