2015年春节火车票退款按20%收取

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从下个月开始，火车票的预售期将大大提前。中国铁路总公司昨日宣布，从2014年12月1日起，铁路网上售票和电话订票的预售期将从目前的20天逐步延长至60天。

12月7日，春节的第一天，车票被发放了

据中铁运输局相关负责人介绍，延长售票期限主要是为了满足旅客提前安排出行计划的需要。“延长预售期后，乘客不仅可以在春节客流高峰期提前购买出发机票，还可以提前购买返程机票，一次性解决往返问题。”据相关负责人介绍，车票销售周期延长后，乘客可以提前了解铁路运力，在春运高峰期铁路运力紧张的情况下，合理选择不同的运输方式。

该人士表示，根据旅客需求逐步设定相对舒适的客票预售期，以方便旅客提前安排出行计划，是国际国内各种客运方式的普遍做法和发展趋势。火车票预售期的调整反映了中国铁路客运服务的进步。

与此同时，到今年年底，一些新的铁路线将投入运营。通过延长客票预售期，铁路部门可以尽早掌握客流情况，并有充足的时间进行运力分配和开通新增列车。

根据现有计划，中国铁路总公司将从2014年12月1日起，逐步将铁路网上售票和电话订票的预售期从目前的20天延长至一周60天。

具体实施方案是12月1日预售期从目前的20天延长到30天；从12月2日至12月6日，预售期比前一天每天延长6天；从12月6日起，预售期延长至60天。12月7日，2015年春节第一天的火车票提前60天发售。铁道部计划春节后将火车票预售期保留60天。其他售票方式，如车站窗口，仍然是按照两天后出错的原则同步执行。

铁路公司运输局有关人员介绍，改善售票服务是深化客运机构改革的重要组成部分。选择从12月1日起调整预售期的原因是基本符合客观条件。据报道，去年全国铁路里程超过10万公里，高速铁路超过1万公里，今年将有一条7000公里的新铁路线投入运营。与此同时，铁道部正在推进新一代客票系统的建设，升级完善互联网售票和电话订票系统的功能。

他特别强调，2015年的春节将从2月4日开始。决定在春节前实施这一计划将有利于2015年的春节。

退款最高收费为20%

在延长客票预售期的计划中，学生和农民工被列为重点研究和安排对象。铁路公司表示，2015年春节学生集中乘车时间为2015年1月15日至3月15日。「在这段期间，铁路署会采取预售及预订学生车票的组合，以满足学生的购票需要。“据铁路公司运输局有关人士介绍，铁道部将预留一定数量的普通速度列车硬座票和动车组二等票供学生购票。

此外，从12月5日至12月20日，它将在互联网上集中接受上述时间段的学生团体往返票。从12月21日起，学生可以在2015年3月15日前通过互联网、电话、窗口和自动售票机等多种渠道购买学生票。

铁路公司强调，一些农民工很难提前确定返程日期，因此提前60天售出的车票仅限于计划的客运列车(运营地图上确定的列车数量)。今年1月上半月，铁道部将利用客运火车票和剩余的学生票办理农民工团体往返票。据该公司称，由于火车票的预售比客运火车票的预售早，农民工有更多的选择。2015年春节，铁路将增加乘客数量，以满足返乡农民工的需求。

新的售票政策发布后，立即在网上引起了热烈的讨论。一些网民直言不讳地表示，预售期越长，乘客更改行程的机会就越大，退款和更改的次数就越多。对此，铁路总公司表示，为了及时向急需的旅客提供更多的车票，最大限度地利用运输资源，将完善台阶退票和换票的相关措施，并继续实施2014年春节办法。正常退款将按照原步骤退款方法进行。如果在春节期间换了票，退款时将收取20%的退款费。

延长客票预售期后，铁路部门将继续防范倒卖。据铁路公司介绍，实名制售票组织将得到加强，网上购票人的身份信息将得到核实。加强实名制入站检查，做到票、证、人一致，维护购票的公平正义。

你能解决一票难求的问题吗？

“在供不应求的情况下，延长售票期限可能无法解决春节期间购票难的问题。”根据一位铁路业内人士的分析，春节期间运送的乘客数量逐年增加。这个速度远远大于铁路运力增长的速度。“在高峰集中的日子里，陆地和海洋空所有的交通工具都超载，以增加火车和航班的数量，这不足以缓解压力。”在他看来，提前预售期的最大效果是给买不到票的乘客购买飞机和长途汽车票的机会。

也有火车票销售人员提到，在春节期间，火车票线路相对固定。“在预售期之前，铁路部门可以通过购买车票来提前调整运力。”不过，他强调说，增加从上海到西南和东北的运输能力相对困难。“即使现有的机票销售额是1 空，也很难协调和增加乘客数量。”

接受采访的铁路系统人士认为，要解决春节期间的购票问题，可以通过供求两方面进行调整。企业、机构、高校在错误的高峰期放假，避免了一、二线城市的人员集中流动，平抑了高峰期。此外，国家交通管理部门应进行统一调整，安排各种交通工具相互配合，优势互补，以提供最大的交通资源。

铁将军详细解释了火车票预售期延长的原因

据新华社报道，中国铁路总公司表示，延长客票预售期的主要目的是满足人们对铁路工作的新期望和新要求，为旅客提供更多购票选择，方便旅客购票。

方便乘客购票

近年来，铁路部门的目标是为乘客实现“安全、方便和温暖的旅行”。许多乘客希望铁道部能延长预售期，以便提前安排出行计划。在这方面，认为延长客票预售期的条件已经得到满足。

充分利用铁路运输资源

通过延长客票预售期，铁路部门可以尽早掌握客流情况，并有充足的时间进行运力配置和开通新增列车，充分利用铁路部门的运输资源。

改善乘客的购票体验

延长预售期后，乘客可以提前购买返程票，从而一次性解决往返问题。此外，售票高峰期和登机和着陆高峰期可以错开，从而改善乘客的购票体验。

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春节火车票将于12月7日发售，预计退款和换货将会增加

从下月开始，火车票预售期将逐步延长至60天。大多数乘客将在下个月提前60天购买明年春节的火车票。预计春节期间退款和换货的数量将会增加。明年春节期间，退费将不同于往常。如果换证发生在春节期间，将收取20%的退票费。

60天的预售仅限于定期列车

中国铁路总公司近日宣布，从12月1日起，网上售票和电话订票的火车票预售期将从20天延长至30天。12月2日至6日，预售期较前一天每天延长6天，由6天延长至60天。12月7日，2015年春节第一天，即明年2月4日的火车票将提前60天发售。以此类推，明年2月13日至17日(25日至29日)的火车票将于12月16日至20日发售，这将是最热的售票高峰。铁道部计划春节后将火车票预售期保留60天。然而，其他的售票方式，如车站窗口，仍然是根据两天后的错误的原则来执行。

火车票预售期已延长至60天，许多乘客担心，如果他们想在春节期间临时出行，将无法买到车票。一些乘客表示，如果提前60天预售，春节期间很难确定乘车回家的日期。

在这方面，铁路公司表示，提前60天售出的车票仅限于计划中的客运列车。明年1月上半月，铁道部将动用客运火车票和剩余的学生票办理农民工团体往返票。春节铁路还将增加临时乘客数量，以更好地满足返乡农民工的需求。

春节期间的乘车日期不是阶梯费

预售期越长，改变乘客行程的机会就越大。此外，为了确保他们回家，许多乘客会考虑先买票，然后继续购买其他日期的票或改变他们的签证。这将不可避免地增加退款和更改的数量。今年春节期间，广州火车站每天将退还数千张车票，预计明年春节期间还会有更多的退款。

据铁路部门介绍，明年春节的退票和换票将继续执行2014年春节办法:正常退票将按原阶梯退票办法执行，如果换票在春节期间乘车，退票时将收取20%的退票费。

阶梯退票收费规定:如果售票站在开车前48小时以上，退票时将收取票价5%的退票费；如果在开车前24小时以上48小时以下，退票时将收取票价10%的退票费；在开车前24小时内，退票时将收取20%的费用。