辽宁:青岛宽带市场各自有地盘 选哪家市民说了不算－青岛信息网

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现在青岛的很多家庭都在诉诸宽带网络。 本报记者杨宁摄影

最近，市民张先生告诉本报说，他用820元做了一年长城宽带，但搬家的时候不能搬去新家，为了上网付了60元。

记者以青岛的四个主要宽带企业为对象进行了调查，每个企业收钱的价格都有很大差异，只有在采用他们推荐的绑定项目的情况下才能享受优惠，另外，选择哪个宽带就像你说的一样。

搬家移动网不自然地停止宽带的话要收费

2010年7月，住在市南区上杭路的张先生去长城宽带营业所进行了一年的宽带业务。 “我刚工作，短期内会换房子，所以我问员工搬家后能不能继续用。 他们答应付改装费就行了。 小张听了员工的约定，毅然用820元做了2兆网速的包年业务。 最近，张先生的上杭路租赁合同到期，他在青大路上租了另一所房子，但宽带的问题让他很烦恼。

“说可以移动，说不能移动，月光忙着转移到宽带了。 ”张先生说，3月初向营业厅咨询了移动网，但员工没有给他确定回答，只是看着楚，说有必要让张先生回家。 三天后，张先生突然接到长城宽带业务员的电话，说张先生的新地址附近没有长城宽带线路，无法移动到互联网。 小张必须选择退款，谁知道后来发生的事件让他更忧郁？ “他们说退款很好，但退款的钱很少，然后他们说计算一下，退款后再付60元。

还有5个月的费用是浪费的，退款反而需要付钱。 为什么？ 9日下午，记者来到长城宽带仙游路服务中心，向这里的员工询问理由。 一位员工回答说，张先生在这种情况下退款时，首先要扣除180元的首装费，再扣除每月100元用完的7个月的费用。 “按照规定的计算方法，剩下的5个月没有钱不能退。 ”。

客户很难选择商家的宽带

9日，10日两天，记者作为客户询问了青岛长城、联通、电信和有线四家宽带企业，各宽带企业的年费用差别很大，最多达200元。 各宽带公司的服务员听说要办理宽带，马上开始推荐所谓的宣传活动。 联通的宽带相关人员说:“我们的活动非常合算，支付960元不仅可以享受1年2兆的互联网速度，还可以捆绑固定电话和2g的手机号码，总共发送300分钟的市场通话时间。” 但是，记者详细了解后，发现要进行这样的宽带业务，需要支付110元的第一个月租金。 就这样，13个月的网费是1070元。 当记者问这个课程是否只需要宽带包的年价格时，这个员工介绍了930元加上180元的初装费的价格，主张这比选择课程更合算。

电信宽带也有活动。 员工介绍的4兆网络速度宽带包的年价格是900元。 要享受一个月的折扣，必须付100元以上，购买电信手机。 记者问是什么样的手机，是什么牌子的。 只是说员工是普通手机，不介绍。 该员工还说，现在电信运营商正在推进4兆宽带包的年度业务，2兆年780元的业务已经无法选择。 长城和有线宽带的价格分别是2兆年820元和840元，暂时没有优惠活动，但强调网络速度非常快，绝对可以放心选择。

“我一直想改变宽带，但我们的小区只有一条宽带线路相连，想改变也不能改变。 』住在高山区海游路的小王听说这家企业有优惠活动，该企业网络迅速，想改变企业，但她家的位置，只能坦率地选择连通。 记者知道市民想安装宽带，看自己的需求是次要的，最重要的是看住的地方能安装什么样的宽带

不知道网费上涨会导致客户上涨

在上述4家宽带企业中，只有有线宽带拥有1兆包的年度业务，其他企业需要根据顾客的需要至少升级到2兆，因此价格当然也在上涨。

市民陈先生原来从事连接1兆包年的宽带事业。 据说最近去支付网费的时候，网络升级到了2兆，价格也上涨到了930元。 “一兆网速对我来说一定足够了。 不需要升级。 三十元对我来说是很多浪费的钱。 ”面对宽带企业涨价未被通知的情况，陈先生很生气。

记者随后给连通宽带企业打了电话。 据员工透露，现在互联网的速度升级到2兆美元，价格也每年上涨到930元，以不同的方式通知运营商。 对于陈先生想找回1兆流量的要求，员工说陈先生可以去营业所处理。

除了价格上涨以外，网络速度达不到标准的同时，经常掉线，很多市民很头疼。 “我下班后想在网上看视频信息，但是所谓的宽带有时连这个基本要求都满足不了。 ”住在四方区的王先生说。

对于陈先生和王先生的遭遇，山东青大泽汇律师事务所的律师宋华波认为，在客户不知情的情况下，宽带企业私自升级涨价，侵犯了客户的知情权，但网速和约定的不一致是费用欺诈。 根据《顾客权益保护法》的相关规定，顾客可以反映在其上级主管部门，或者通过法律手段维持维权。