辽宁:平安电话车险：打电话买车险 选择企业品牌很关键－青岛信息网

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经过三年多的快速发展，平安电话汽车保险已经从创业者那里占有80%的市场份额，拥有顾客量超过400万的领域的领导者。 在国内电话汽车保险的顾客市场上，平安电话汽车保险拥有相当的“发言权”。 最近，各大汽车论坛的网友们虽然电话汽车保险又便宜又方便，但各保险企业的电话汽车保险经营水平不同，存在服务没有专业能力，难以理赔等问题。 对此，记者向平安电话汽车保险相关负责人进行了咨询。 该负责人表示，业主在购买电话汽车保险时必须详细了解相关汽车保险公司，以免上当受骗。

从汽车保险报价看专业质量:足够专业吗？ 报价有多快

“汽车保险的期限快到了，我在朋友的推荐下咨询了电话汽车保险企业，想方便一下，结果掉了一副大眼镜。 对方报价模糊，业务也不熟练……”车主王先生抱怨有些电话汽车保险企业的服务水平必须完全。

“对电话汽车保险企业来说，座位的专业性非常重要”平安电话车险相关负责人表示，投保平安电话车险，车主直接拨打4008-000-000的保险热线，将车辆的基本情况和保险申诉告知座位人员，3分钟

记者说，平安每天抽取1000多部座位电话，每天抽取100万部以上的经营数据进行检查。 这种高效的运营机制带来了良好的服务和顾客满意度:在解决投诉的时效方面，平安电话车险的全天候处理率达到了88.31%，72小时处理率达到了98.07%。

从保证书配送看实力质量:送得快，送得好吗？

最能体现电话车保险便利性的是发货单的环节。 关于电话汽车保险的快递服务，很多业主依然说:“像我们这样在三级以下的城市投保电话汽车保险的情况下，保险企业也能在约定的时间内发送保险单吗？ ”我很担心。

平安电话的汽车保险负责人对此表示:“即使投保人不在上海、北京等一线城市，配送时间也完全不受影响。” 平安电话汽车保险采用了“双向配送模式”，在这种模式下，其业务几乎复盖了全国。 2011年平安电话车险还与邮政快递物流合作，每年进一步处理数万名顾客的配送问题。

不见的交易:车主更信任大型企业品牌

业界人士警告许多业主，保险企业的实力和企业品牌是评价其电话车险业务的重要标准。 但是，在选择大型企业品牌的保险企业时，还需要注意，及时查询和验证保单的真伪，以免落入“山寨”电话车险的“陷阱”。 作为经保监会批准经营电话车险业务的保险企业，平安电话车险建立了一系列系统的完整体系。 顾客在保险的任一环节有问题时，可以联系平安电话车险的各分公司确认有关情况。

打电话买车险确实需要多少“心根”？ 否则容易被“忽悠”。 平安电话汽车保险负责人说，在整个保险流程中，车主要注意，慎重的话，从咨询、报价环节到发送环节，再到服务环节，都能直观感受到保险企业电话汽车保险质量的优劣。