打造阳光政务 人行马鞍山市中支扎实推进“互联网+政务服务”

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为贯彻落实国家关于加快推进“互联网+政府服务”工作的指导意见，中国人民银行安徽省马鞍山市分行结合辖区内实际情况，充分利用“马鞍山市政府网”和“中国人民银行合肥市中心支行互联网子网站”两大平台，将电子政务、公共服务和互联网深度融合，打造“公共服务中心”、“阳光政府中心”和“网上网下互动中心”，有效推进资源整合利用，拓宽信息披露

创建一个在线“公共服务中心”

围绕“履行职责”创建一个在线“办公大厅”。中国人民银行马鞍山市中心支行积极申请加入马鞍山市网上服务大厅，改革传统的支付、信用信息、人民币和国库服务，通过政府微信和app及时披露普通纪念币的预约兑换、惠农服务室的地理位置、国债销售等信息，让人们足不出户就能享受到各种服务，真正实现“办事方便，不增加拥堵”。

聚焦“供给”，打造网上“金融超市”。本行与马鞍山市金融办合作建立了网上“金融超市”，及时提供重大项目、重点项目、融资需求、金融信息、金融学校等各种信息服务。通过“金融超市”，金融机构、企业和个人之间搭建了一个永无止境的银企对接平台。目前，已有43家金融机构和221种金融产品落户马鞍山“金融超市”。

围绕“共享”创建一个在线“数据中心”。该行与马鞍山市统计局联合推出了“马鞍山数据”应用。“马鞍山数据”客户端是基于全市统计数据库的统计信息服务平台，加载马鞍山市的年度、季度、月度财务数据和马鞍山市金融业综合统计数据。公众可以获得详细、方便、科学、规范的金融数据信息服务。

创建网上“阳光政务中心”

服务项目和服务指南的全面披露。人民银行马鞍山市分行全面梳理了人民银行为金融机构、企业和群众提供的服务项目，编制了政府服务项目目录和服务指南，明确了法律依据、必备材料、办理程序、常见问题等。，通过中国人民银行合肥市分行互联网网站“政务公开专栏”向公众发布，实时更新，动态管理。

在整个过程中公开实施信息和执法结果。中国人民银行马鞍山市中心支行严格执行行政执法公开制度，按照“公开为常、不公开为例外”的原则，通过中国人民银行合肥市中心支行互联网网站及时发布已完成的行政许可事项的法律依据、审查意见、时限、处理结果和行政处罚信息，有效提高了依法行政水平，增强了权力运行的透明度。

深入披露财务政策和财务知识。中国人民银行马鞍山中心支行坚持将重大金融政策和群众关心的金融政策向社会公开，实时解读国家金融法规和宏观调控政策，及时发布具有金融机构特色的金融产品，切实提高金融服务水平，努力提高全社会的金融意识和群众的金融素养，正确引导公众和市场的合理预期，营造健康有序的金融环境。

创建“在线和离线互动中心”

建立“互联网加”行政服务大厅。中国人民银行马鞍山中心支行采取有针对性的措施，推进实体大厅与网上服务大厅的融合，创新性地建立了“五位一体”的行政服务大厅，借助互联网技术建立了电子政务服务区，提供信用信息网上查询、自助查询、服务流程电子触摸屏等服务。，并及时更新业务流程和发布最新的经济金融政策，为公众提供便捷的服务。

建立“互联网加”投诉建议平台。本行在整合传统渠道的基础上，申请加入马鞍山网上公众声音，积极为公众提供网络平台，反映情况，提出意见和建议。同时，互动平台投诉建议与金融消费者投诉举报电话挂钩，人民银行职责范围内的投诉通过互联网直接受理，进一步保护金融消费相关权益。

建立“互联网+”互动交流平台。本行积极利用“小马网”、“马辉鞍山”、“马鞍山行论坛”等网络载体，开展金融知识专题宣传、典型案例报道、专题宣传视频等。，突破了时间和空公开的局限，进一步拓展了政务公开的内涵和外延。