青岛的全国游客满意度排名第五

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1月12日，中国旅游研究院最近发布的报告显示，2013年全国游客满意度逐季度下降，年度指数为74.88，处于“平均”水平。环境因素、目的地基础设施建设和公共服务的滞后以及旅游产品的低成本性能是制约游客满意度提高的主要因素。

报告显示，2013年全国游客满意度逐月下降，第一季度至第四季度的指数分别为77.62、74.49、74.29和73.12。2013年，旅游投诉和质量监管满意度大幅提升，游客对整体旅游服务质量的评价也有所提高。

对于中国游客满意度的下降，中国旅游研究院院长代斌分析说，在旅游经济运行中，以游客满意度为代表的发展质量与旅游市场的增长率和规模之间存在着不平衡。随着大众旅游时代的到来，越来越多的游客进入目的地的公共场所，参与人们的正常生活。旅游业发展正面临一个更加开放的环境。同时，游客对权利和质量要求有普遍的认识。因此，“一边享受一边抱怨”将是旅游业必须面对的正常评价。各地旅游发展应更加关注公众的旅游权利和普通游客的核心需求。

该报告公布了2013年城市游客满意度排名，苏州、黄山、成都、无锡、青岛、宁波、厦门、杭州、北京和桂林位列前十。