青岛啤酒荣获“优秀奖”

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原标题:青岛啤酒荣获“2014中国制造优秀奖”

从广州大学以前的教师身份到青岛啤酒珠海公司的成员，张敬礼从未想过有一天她会在一家啤酒公司做“知识管理”的知识。

“进入青岛啤酒后，我没有想到的另一件事是，一个百年老店会如此重视知识管理，把知识管理放在战略的位置上，并且做得如此之好，在传统的制造企业中打造一个知识型企业。”来自河南洛阳的她，正如她的名字所暗示的那样安静美丽。张敬礼现在是这家拥有500多人的工厂的“大管家”——青岛啤酒珠海公司的知识管理员，负责青岛啤酒知识管理的“珠海通道”。

由于其在知识管理方面的卓越实践，青岛啤酒最近以总分最高的成绩获得了香港理工大学知识管理与创新研究中心颁发的“2014中国制造卓越奖”和“2014中国最受尊敬的知识组织最佳知识共享文化奖”。“作为一家国际知名企业，青岛啤酒对知识管理的持续发展和‘短期慢，长期快’有着独特而富有哲理的理解。该公司的最高管理层一直在推动这项工作，这是一个值得鼓励和认可的案例。”组委会给出了以上评价。

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知识管理是运作的中枢神经

“是的，青岛的知识管理系统更像是一个中枢神经系统。总部频道相当于“中央电视台”。作为工厂和营销部门的渠道管理员，我们更像是这个‘本地渠道’的主管。”坐在记者面前的张敬礼笑着说:“我认为青岛啤酒创建的知识管理平台是通过对知识的不断挖掘和梳理，将隐性知识转化为显性知识；并不断优化和更新，将个人智慧转化为组织能力，从而体现知识的价值和知识管理的活力。”

记者了解到，青岛啤酒作为国内企业新管理模式的第一次尝试，早在2005年就提出了“构建组织智慧，推进知识管理”的知识管理理念。在过去的八年里，我们对存放了一百年的智力资产进行了管理和运营，形成了一个持久、系统的管理平台。通过60多家工厂、近30家营销单位的“本地渠道”和职能部门的“专业职能渠道”，与公司总部的“中心渠道”形成高效的联动、知识共享和交流。

“知识管理改变了员工的工作习惯和观念，每个人都非常乐于分享，创造了一个‘共享’和‘协作’的知识型企业文化土壤。”这是张敬礼对这一制度的简明评价。例如，将优秀案例从一家工厂复制到60多家工厂。赵亮，50岁，青岛啤酒工程部0+冷工段科长。他的“赵亮制冷优化与节能方法”在整个公司得到了广泛推广。不仅在一家工厂，而且在中国的60多家青岛啤酒厂，所有家庭的良好经验都可以分享。石家庄、九江等新建的青岛啤酒厂可以随时在这个平台上“找老师、找艺术”，通过知识共享，建立专业、专业的学习和创新组织。

“青岛啤酒的一线员工不用离开家，就可以享受公司强大的知识宝库长达一百年，并且可以随时随地处理绝大多数审批流程。特别是随着移动互联网时代的到来，青岛啤酒的知识管理已经延伸到手机等移动终端，从而实现了移动办公。它节省了处理过程的时间，并实现了业务流程的高效运行。”张敬礼告诉记者:“员工论坛是交流工作经验和情感的场所，也是我们的加油站，非常人性化。”

运用知识管理打造企业智慧硅谷

作为“珠海渠道”的“总监”，张敬礼不仅负责维护和管理渠道，而且还有一个重要的工作职能，那就是“打分”，有“明确的奖惩”，即对工厂各职能部门的知识共享和审批速度打分。“有效的激励机制增强了员工创造和分享知识的积极性；同时，它促进了办公过程的具体化、结果的公开化和管理效率的提高。”当然，更重要的是，这种“评级”关系到各部门的绩效考核，直接关系到企业的经营效率。

因此，在青岛啤酒看来，知识管理是一种集体智慧的共享，是利用集体智慧提高组织适应性和创新能力的有效尝试。其最终目标是通过知识管理打造知识型组织，通过将知识作为无形资产进行管理来管理人，并不断增加知识作为无形资产的价值。

青岛啤酒的知识文化是“共享、协作、创新”，其中最重要的是“知识管理”，主张“知识只有通过管理才能产生价值”。此外，知识管理平台还配备了专门的“论坛模块和调查模块”，使员工能够及时了解公司的最新问题，并实时无缝地连接公司信息。

分享和合作创造价值，而知识创新创造价值。例如，在过去的四年中，已经有2300多项创新，如质量管理活动和黄金理念(包括合理化建议和技术创新等)。)，经济价值已达8000万元；在过去的一年里，有超过200个合理化建议。员工提高了分享和参与的技能，并将这种智力资本转化为产品、服务或优化方案，以创造股东价值。

"我们不仅要管理知识，分享合作创新，还要操作它."青岛啤酒有限公司副总裁姜红表示:“在激烈的市场竞争中，企业应该率先行动。关键之一是提高组织的“三个效应”，即效率(运营效率)、效率(管理效率)和效益(收入)。青岛啤酒通过构建集成知识管理平台，提高“运营效率和管理效率”，为利益相关者创造共享价值，支持企业效益的提高。”