饿了么发布“未来物流”战略 智能调度或让小哥不因迟到而哭泣

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饥饿，首席执行官张介绍了“未来物流”战略

经济日报-中国经济网11月22日电(记者晓寒)网上点菜作为一种新的就餐方式，网上就餐平台开始以更多的技术手段影响古代餐饮业。11月21日，饥饿与百度外卖携手举办“未来物流”战略会议。在向公众展示其“未来物流”战略的同时，该公司还推出了一个智能耳机模块系统，以解放送货兄弟的双手，并推出了一项“外卖黑色技术”，如送货机器人(300024)和无人机。智能调度系统将更好地优化送货流程，有望使在电梯里哭泣的送货兄弟不再出现。

如饥似渴的ceo张在他的演讲中说，移动互联网和智能终端在过去10年的普及为线上线下的融合奠定了非常好的基础。目前，每天有数千万人使用移动互联网，并由此体验到它所带来的生活便利。在饥饿平台上，非餐订单，如药品、新鲜食品和同一城市的快递，也在迅速发展。这些要求更高即时性的服务已经成为即时交付扩展的领域。足够丰富的场景，生成海量数据，并更好地利用这些数据，可以更好地离线整合，更好地组织和优化上游供应链，并使整个大数据和人工智能成为未来消费场景优化和推广的可能。

外卖领域分销发展的第一阶段是商家的自我分销阶段。第二阶段是外卖平台和参与配送的兴起。在张看来，在人工智能的推动下，即时传递即将迎来第三个阶段。

他表示，根据2017年前三季度的统计，中国快递数量约为274亿，同期即时快递市场订单接近50亿，相当于传统物流总业务量的18%，但总体增长率是传统快递的2至3倍。未来，实时配送的数量将越来越大，但人力资源无法不断提高和增加，因此技术创新成为提高效率的关键。

张表示，未来10年，人工智能和omo(线上合并线下)将是互联网行业乃至社会经济发展的两大机遇，而即时交付是最大的应用场景之一。人工智能和omo的浪潮将推动即时递送发展成为继商家自助递送和劳动密集型递送平台之后的“3.0形态”——技术密集型递送平台。

对于“外卖兄弟在电梯里哭”这样的新闻，“方舟智能调度系统”的负责人李沛说，得益于深入的学习和多场景的智能适应，智能调度比以往更加智能。它不仅可以准确预测用餐时间、乘车人计划、未来订单量等基本参数，还可以结合峰谷、冷热食品、新老乘车人等特殊订单，学习专家调度员的再分配行为。

技术人员展示了饥饿的食物输送机器人和无人机显示器

目前，“方舟”已经基本覆盖了整个平台运单，无论是高峰还是平峰，都保持了极高的调度准确率。数据显示，在首批测试的30个城市中，智能调度将交付时间缩短到28.62分钟，准时率和优惠率达到99%。

集团物流技术团队负责人崔表示，智能调度能否取代甚至优于人工调度，主要取决于路径规划、时间估计、决策模型、配送方案和供需平衡五个维度的表现，而目前百度外卖智能物流在各项指标上都稳定且优于一般人工调度。在此基础上，最新一代智能物流5.0实现了行业领先的“全城调度”，大大降低了乘车人重返商圈的驾驶率，平均降低了62%的返程成本，稳步提高了乘车人的收入。

结合目前的智能调度成果，集团资深科学家范姜对下一阶段的饥饿与百度外卖技术整合进行了展望。范姜表示，自即时配送发展以来，它面临着许多新的挑战，如场景复杂、方式多样、成本上升等。在平台基本实现全智能调度的情况下，研发重点将转向使用人工智能来应对这些新的挑战。未来，百度外卖智能物流、饥饿智能调度等一系列智能硬件将形成优势互补，逐步实现取送分离的人机配送，最终实现效率优化的无人配送。

除了各种智能调度技术的应用之外，具有战略意义的R&D饥饿未来物流部(Wanging Future Logistics)还发布了一款智能耳机模块，该模块允许送货兄弟通过手机语音操作订单，还发布了一款可以在办公楼自动上下电梯进行集中送货的机器人，以及一款可以在城市进行干线配送的配送无人机。

此外，张首席执行官在他饿的时候第一次回应了最近的“代理纠纷”。他说，所有代理，无论是百度外卖还是饥饿，都是母公司拉达斯集团的代理。如果双方都有代理商，我们将采取优势互补的方式，负责双品牌的运营。关于代理人的安置问题，张表示，“我们已经与百度达成协议，将尽最大努力满足在合理情况下与百度并肩作战的代理人的合法权益。”。