专业化分工开启寿险中介新时代

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■我们的记者龙伟

长期以来，第三方中介的短缺极大地限制了保险产业链的专业化，这种情况近年来有所改善。新兴专业中介的迅速崛起，不仅推动了保险业回归担保，也随着第三方平台的兴起，提升了整个保险产业链。11月15日，在南京举行的第五届“保险大咖啡展”主题活动上，大同保险服务有限公司董事长江明阐述了上述观点。

拥有巨大权力的人的极度傲慢

随着百度获得保险经纪牌照，三大互联网巨头再次聚集在保险经纪市场。微信也介入了“保险服务”，推出了保险产品。

江明通过上述案例说明了保险中介的受欢迎程度。

事实上，是一样的。据统计，2016年，中国共有2527家专业保险中介机构。仅今年以来，中国保监会批准的保险中介公司就有25家，其中包括10家代理公司、14家经纪公司和1家公开评估公司。

据一些业内人士分析，随着保险业回归源头，保险企业的业务路径趋同，产品差异逐渐缩小，营销逐渐成为业界关注的焦点。保险中介作为一种重要的营销力量和成熟保险市场的重要组成部分，越来越受到人们的重视。

此外，江明认为，专业中介的兴起是基于政策支持、资金和人才的大量涌入、移动互联网技术的发展和大规模应用，以及标杆中介迅速崛起的示范效应。

专业精神创造价值

长期以来，我国保险公司的运行机制一直没有理顺。保险公司习惯了“大而全”的经营模式，经营效率不高。不仅如此，江明还认为，“第三方中介的供给不足极大地限制了保险产业链中的专业化分工。”

具体表现为:销售服务供给不足——第三方业务交付能力不足，业务质量不稳定；运营服务供给不足——第三方新合同运营水平低，效率难以保证；理赔服务供给不足——第三方寿险理赔和理赔评估市场相对来说是空白色的。

不可否认，中介渠道一直是销售保险产品的主要渠道。尽管比上年略有下降，但2016年保险中介保费收入仍占同期全国保费收入总额的78.9%。

然而，值得注意的是，专业中介只占保费收入和业务收入的一小部分。

江明认为，第一代保险中介“以交易属性为核心”，其流程主要是产品采购、费用结算和交易操作，导致手续费竞争激烈，陷入无法操作的泥潭。

未来产业研究所认为，大量非专业中介机构的存在不仅限制了保险市场的创新能力，也使得“违法违规现象屡见不鲜”。

显然，中介已经不能满足市场的需求。

在过去的两三年里，以“大孩子”为代表的新型专业保险中介的迅速崛起对保险业回报的最大影响是改善了整个产业链。

这种专业的第二代中介“以业务属性为核心”，通过一系列制度建设，可以提高服务效率，搭建技术支撑平台，提升消费者服务体验，搭建上下游桥梁，凸显其专业特色。

江明表示，这意味着在保险中介平台的推动下，保险营销已经从推广时代演变到咨询时代；保险理赔已跃升至一站式理赔平台，大大提高了理赔效率。

一些分析师认为，保险经纪行业显然有发展成行业的势头，但专业化程度仍然不够。处于中国保险初级阶段的保险经纪行业，需要探索一条符合中国实际的专业化发展道路。