中国人寿：科技驱动 寿险“航母”的坚守与革新

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中国人寿保险公司总裁林代仁(601628，诊断部)，中国人寿保险公司办公楼

记者李丹丹·陈婷婷

编辑黄蕾·陈郁

十年前的1月9日，当上海证券交易所大厅响起钟声时，中国人寿成为首家在纽约、香港和上海上市的人寿保险公司。从那以后，这家寿险“航空母舰”的市值一直在全球上市寿险公司中排名第一。

在三个地方上市反映了总部位于北京、辐射全国并走向全球的中国人寿的定位。这也意味着全国寿险行业领导者的重要任务:成为国内寿险行业的代表、探索者和先锋。

中国人寿上市十年来，始终坚持保护之源，以行动和力量彰显服务人民生活、促进经济发展的责任。到目前为止，中国人寿已经服务了超过5亿客户，成为第一家年保费超过4500亿元的保险公司。

勾心斗角，一天一天，一天一天。在科技飞速发展的时刻，中国人寿从未停止创新。这家传统的老牌保险公司深知，与其坐等技术“入侵”，不如敞开大门“积极欢迎客户”。科技新动能回馈保险业，成为中国人寿进一步扩张的新引擎。

《上海证券报》记者近日走访了中国人寿，聆听了该公司总裁林岱仁等管理层讲述的坚持与创新的故事。

坚持源头，促进业务转型升级

"千山永远不会忘记它来的路，千尺扎根于沃土."当这“不要忘记你的首创精神”在街头巷尾传唱时，也是近年来国内保险业转型升级的真实写照——目标更高，不要忘记你的首创精神更好，发展更好，源在坚持。

在这样的大环境下，中国人寿也面临着短期规模维持和长期价值发展不能兼得的问题。对寿险业务非常熟悉的中国人寿毫不犹豫，坚信保险的核心是“保证”的概念，从未动摇过。

“近年来，我们坚持保险保障和‘保险姓氏保障’的总体方向，深入研究客户生命周期不同阶段的保险需求，特别是在人口老龄化背景下满足客户日益增长的养老保障和健康保障需求。”中国人寿保险公司总裁林代仁谈到了产品供应体系的改革。

林代仁向记者透露，从2013年到今年上半年，公司推出了癌症预防保险、大病康复基金、疾病保险等96种健康保险产品，保障水平不断提高。事实上，当市场参与者谈到中国人寿的爆炸性产品——良康的大病保险时，他们仍然称赞它。

产品开发坚持保证来源，业务开发不断压缩。中国人寿建立了一个可持续发展模式，即定期支付驱动新账单，续保驱动总保费。虽然这一业务发展战略仍在全面展开，但其成果已经凸显出来。一组令人信服的数据显示，2016年，反映寿险公司可持续发展能力的关键指标——第一年保费收入和10年期保费收入分别达到939.5亿元和513.8亿元，分别是2012年的2.1倍和2.7倍。

“这得益于‘重价值、强团队、优结构、稳增长、防风险’的经营理念。”中国人寿保险公司副总裁肖建友对转型效果做了这样的解释。

在中国人寿，庞大的营销团队已经成为推动业务增长的动力(600405，诊断单元)。在目前的中国保险市场，四分之一的销售人员来自中国人寿。这已经成为中国人寿保险业回归源头时的核心竞争力之一。截至今年上半年，中国人寿的销售人员已经超过190万。

中国人寿在努力践行“内功”的同时，不断输出自己的能量，利用保险杠杆扩大保障水平，减轻政府压力和负担，推进政府职能转变。作为首家开展大病保险业务的保险公司，中国人寿共开展了261个大病保险项目，覆盖城乡居民4.2亿人，赔付金额超过300亿元。

为了在“老有所养、病有所医”的社会养老体系中发挥金融机构的主导作用，林代仁透露，中国人寿还积极配合相关部门，为老年人、计划生育家庭和农村居民提供相应的保障服务。截至2016年底，中国人寿已为4000万老年人提供了养老保障；为1300多万个家庭提供计划生育意外保险。

帮助老人和帮助穷人。中国人寿还率先在行业内开展扶贫工作，其在宁夏、甘肃、重庆、六盘水、贵州等地区的独特扶贫模式被视为精准扶贫的典范。

在每个案例和一系列数字的背后，是中国人寿自上而下坚持保险保护的理念。

护送实体为经济的领导者服务

拥有2.7万亿元资产的中国人寿，除了坚持其保险产品和业务结构的本源之外，还在投资方扮演着“领导者”的角色，为实体保驾护航，保护经济。

中国人寿保险公司副总裁赵利军告诉记者，公司加大了股权投资，通过债转股、信托债权、战略性增加目标企业股权等协同效应，不断将巨额保险资金引入社会发展最需要支持实体经济发展的地方。

在过去的两年里，中国人寿努力在实体经济空.“输血和造血”股权投资方面，投资200亿元，创下单家保险机构最大的直接股权投资规模和持股比例；今年3月，为推动煤炭行业转型升级，由保险行业和非银行金融机构牵头的首个单笔债转股项目——陕西煤炭债转股基金获得成功。

这只是数千亿中国人投资实体的一个缩影。

近日，市场密切关注中国人寿217亿元人民币参与中国联通(600050)股权分置改革。赵利军表示，中国人寿参与中国联通混合改革是基于国有控股和社会资本属性的双重身份，这不仅有助于确保国家在关系国计民生的核心基础设施领域的控制权，也为社会资本与国民经济共同成长创造了投资机会。

在投资领域，中国人寿也在寻求“1+1>2”的协同效应，广发银行的持股就是一个例子。“广发银行增持的目的是通过保险、银行、投资等领域的合作，为客户提供一揽子金融服务。”赵利军表示，增持完成后，中国人寿开始与广发银行开展全面业务合作，推动广发银行转型升级。

在这个样本中，“保险支持银行，银行反馈保险”得到了生动的体现。截至2017年6月底，中国人寿广发联名借记卡和信用卡共发行卡31.5万张，覆盖“中国人寿+广发”的普通客户。另一方面，广发银行代中国人寿银行保险业务支付的新单保费和未来保费也实现了同比大幅增长。

创新推动了国家科技生活的“三级跳”

道路是新的，技术也是新的。作为国内寿险行业的“老大哥”，中国人寿深知，随着国家创新驱动发展战略的深入，新动能正在支撑着一个新的发展天地，依靠创新推动新旧动能的转化和结构优化升级将是公司未来进一步发展壮大的突破点。

如何引发保险和技术的碰撞？中国人寿的“生命科技”战略已经确立，未来的创新目标是按照国际最高标准建设中国生命科学园和数据中心。中国人寿保险公司副总裁徐恒平告诉记者:“公司继续加大科技投入。仅在2016年，相关投资就达到20多亿元。

中国人寿积极拥抱科技，转型升级呈现“加速”态势。未来，中国人寿还将在科技创新的道路上实现“三级跳”:“网络生活”、“智能生活”、“数字生活”。

在解读“三级跳远”策略时，徐恒平告诉记者:“首先，主要是基于‘互联网+’对普通人生活的广泛渗透(603883，诊断股)，要为客户提供更便捷的服务，提高客户满意度；其次，公司的经营模式需要转型升级，可以利用科技工具和手段促进管理转型；最后，对于原始的业务系统和原始操作的“痛点”，有必要使用技术来改进它。”

被称为“传统”的中国人寿，正在通过不断创新和变革，重塑外界对它的认知。在坚持保护来源的同时，中国人寿并不排斥技术，而是以创新的步伐提供“保险+技术”的舞蹈。用徐恒平的话说，科学技术的发展是汹涌澎湃的，过去没有过去，未来已经到来。