技术和资本推动商业本源价值重塑

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■本报记者陈

“零售新终端的革命已经开始，商业重组将在未来几年加速其演变。”这是在中关村商业创新实验室和创建中国70后商业领袖俱乐部举办的“2017创造中国未来商业论坛暨首届全国70后商业领袖峰会”上，众多商业从业者、投资机构和技术解决方案提供商达成的共识。

尽管马云从互联网公司的角度提出的“新零售”概念十分盛行，无人零售商店正在成为社会上的一个新热点，但参与其中的商业从业者认为，无论未来的商业如何发展和变化，其满足消费者对商品和服务需求的本质都不会改变。只有在技术和资本的双重驱动下，满足消费者需求的方式和手段才变得更加多样化；面对不同的消费环境和消费群体，以及不同的消费行为和消费习惯，企业的经营模式需要改变，企业的原始价值需要重塑。

那么，如何建立技术和资本之间的关系，这是业务转型和业务的主要驱动力？本次论坛给出了一个明确的态度——技术不再是甲乙双方的简单关系，需要真正融入企业的基因；资本和商业的真正界限需要讨论，至少我们不能本末倒置。

与会者认为，零售业从最初的百货商店、超市和连锁百货商店的演变，每次都是由技术驱动的，但每次的演变都围绕着成本和效率的提高。在物联网和人工智能时代，技术使未来的商业“一切皆有可能”。然而，传统业务很难回归。如果你想成就一只凤凰，你必须重建商业和技术之间的合作，以及游戏规则。甲乙双方的关系一定不简单，所以技术很难真正融入业务发展的基因。

不应忽视的是，业务转型的完成不仅取决于技术因素，还取决于人和组织因素等。因此，如何将新的生产要素如技术和大数据整合到业务中并产生新的价值是业务从业者关注和探索的方向。

根据来自行业的信息，在无人售货的概念中，目前只有自动售货机是大规模商业可用的。

“零售商应密切关注技术并投资于技术，但不要为了追随技术而耗费太多资金。”一位投资者建议商业从业者。

至于商业资本的入侵，已经引起了业界的警惕。

“在未来的商业发展中，毫无疑问，资本的驱动力将变得越来越重要。然而，企业和资本都有各自的职责和地位，它们的边界点必须明确。不要本末倒置。一旦资本主宰了市场，它不仅会摧毁单个企业，还会摧毁整个行业。业务变化越多，破坏性就越大。只有健康有序的商业资本生态才能更加有效和持久。”

一些与会者分析说:工商界有百年基业的梦想，想做长期生意，而资本方想尽快实现，矛盾就产生了。在自然矛盾下，当资本主导并购市场时，如果资本不加区别地溢出，就会给商业带来危害。

统计数据显示，2015年，全球M&A消费品零售总额达到4290亿美元，达到峰值。2016年开始下降。

“自2016年以来，零售行业在二级市场的配置，特别是高质量零售行业的配置，已慢慢改善，中国业务已显示出触底的迹象。”出席会议的证券业分析师透露。