人工智能掀起新时代企业管理革命

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制度视角

■我们的记者唐福勇

未来的管理者会被人工智能取代吗？哪些管理工作将被取代？德勤最近发布了研究报告“与机器人老板共舞，你准备好了吗？”分析了人工智能在新时期企业管理中具有积极的应用潜力和前景。

德勤的调查主要针对七大行业的企业经理:金融服务行业、电信管理行业、消费和工业产品行业、房地产行业、能源和资源行业、生命科学和医疗行业以及政府和公共事务。其中，超过一半的受访者来自公司规模超过2000人的大型企业；近一半的受访者有一至五年的管理经验，近三分之一的受访者有十年以上的管理经验。在所有受访者中，40%的经理认为现有工作岗位的三分之一以上可以被人工智能取代，超过一半的经理认为目前只有不到30%的工作岗位可以被取代。结果表明，人工智能将在未来的管理中发挥积极作用，但在可预见的未来，它不太可能取代大多数的管理。

根据调查，超过80%的受访者认为财务管理最有可能应用人工智能辅助；其次，超过60%的受访者认为，人工智能在风险控制监管和科技管理中易于应用，但在组织和人才培养中难以应用。德勤中国风险咨询有限公司(Deloitte China Risk Consulting)的管理合伙人赵善强表示:“这一结果是由于战略规划和组织人才培养要求管理者在管理环境中根据自己的经验和判断进行整体思考，而这很难通过预设的程序来完成。财务管理和风险控制监管的标准、规定和程序比较明确，在一定程度上可以规范。”

总的来说，人工智能技术在管理工作中具有很强的应用潜力；那么，对于当代管理者来说，用人工智能技术取代管理工作是否迫切？根据数据，约75%的受访者认为他们的工作在5年内将需要人工智能的帮助。在考虑应该更换哪些工作时，受访者也有类似的看法:约90%的受访者认为人工智能应该在管理过程中提供数据分析和信息收集支持；其次，约46%的受访者认为人工智能可以取代文件准备。