美团外卖尝试与物业合作：外卖员刷二维码可进小区送餐 明年将全国推广

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北京人民网(603000)11月2日(徐倩)随着快餐快递业务的兴起，社区居民的便利与物业管理之间的矛盾日益加剧。如今，这个问题似乎就要圆满解决了。美团外卖正试图突破外卖餐馆对顾客的“最后一英里”障碍。

外卖可以刷二维码在居民区送餐，社区保安可以根据外卖进入社区的进出轨迹进行在线跟踪管理。今天，美团外卖推出了一个名为“社区警卫”的项目，通过该项目，物业人员可以验证身份，跟踪和管理美团外卖乘客的出入境。对于消费者来说，外卖真的可以送餐回家，节省等待时间；对于保安员来说，可以实时监控外带人员的动态，加强安全管理，减少安全隐患。

这是美团外卖第一次与房地产公司合作。目前，北京、广州、深圳、成都、重庆、天津和青岛的许多房地产社区都已加入“社区警卫”计划。其中，天津碧桂园、北大西洋(600558)新城、珠江和盛集团、重庆冯春新竹社区等物业集团已成为“社区卫士”小项目的首批合作伙伴。

美团点评网副总裁兼分销事业部总经理王在接受人民网采访时表示:“我们正在与大型房地产公司进行谈判，包括试图联系知名开发商，如万科和碧桂园。我们希望第一批试点项目明年将扩展到中国所有主要社区。

穿过“最后一英里”

根据美团外卖的相关数据，美团外卖的日订单量高达1600万份，48%的日订单来自住宅区。

就目前情况而言，一些封闭社区或高端社区出于安全原因将加强监管，禁止送餐人员进入，或者要求进入社区送餐的乘客登记个人信息，这不仅会延长送餐时间，还会妨碍保安人员跟踪送餐人员进入社区后的行为。

美团外卖小程序负责人刘筱筱表示，社区保安人员可以通过简单的安装程序登录并使用“社区警卫”。当外带骑手进入社区时，保安打开“社区保安”小程序，利用扫描功能扫描美国团体骑手的二维码，可以在一秒钟内验证骑手的身份和订单状态，实时跟踪外带骑手进入社区后的位置，随时监控骑手在社区中的人数、位置和进入时间等信息。

不仅是住宅区，而且这种“社区警卫”计划也将在未来应用于购物中心和医院，它们是外卖消费的高频率区域。

王说，我们希望今年进入第一批试点社区，明年再进行全面推广，力争覆盖全国所有封闭社区。

属性:从“不理解”到“欢迎”

作为首批试点社区之一，重庆市冯春新竹社区率先尝试使用“社区卫士”。

重庆冯春新竹社区负责人表示，起初公司层面和社区安全部门并不十分了解，但在安装了一个小程序后，它确实提供了便利，增加了安全性。

“因为主人想把它带回家，而不是把它从社区带走，因为外卖人员最终会进入社区，所以使用这个小程序可以更好地跟踪人员并确保安全，这对双方都是互利双赢的。”上述负责人说。

此外，由于保安人员一般年龄较大，他们需要适应新手机程序的操作。据刘筱筱介绍，在设计这个程序的时候，我们尽量避免下载，只需要把它安装在微信上，使用的时候考虑到页面的方便性。

最后，王对说:“为了保障乘车人的安全，我们启动了长城项目，这个小项目只是长城项目的第一步。未来，智能耳机、心理热线和代步骑手的骑手护理基金将会推出。“。