新衣服空没有冷藏，苏宁海尔互相扯皮，担心顾客

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7月28日，青岛市民赵女士在新野广场苏宁店购买了海尔吊牌。当使用它时，赵女士发现空的音调一点也不酷。海尔员工确认空为坏机，并出具了坏机测试报告。当赵女士把报告拿到苏宁青岛店要求更换时，苏宁否认了海尔的报告，说海尔的测试流程不规范，苏宁的人需要重新测试。经过多次协商，8月8日上午，苏宁店的工作人员来到赵女士家，把空搬回家，但之后没有人拖走这台坏机器。

新买的海尔空你能调节制冷吗

青岛最近一直饱受高温之苦，市民们采取了各种措施来降温和散热。7月28日，市民赵女士在新野广场苏宁店买了一个海尔吊牌，因为家里的老人受不了热。令赵女士惊讶的是，苏宁店的员工在安装后没有调试就离开了赵女士的家。

当她第一次使用空键时，赵女士发现即使打开了空键，房间温度仍然高达30度，这意味着她新买的空键并不酷。7月29日，海尔工厂的工作人员上门检查，确认赵女士购买的空开关是一台坏机器。因为空开关的计算机板损坏了，机器根本不能工作。工作人员在为赵女士发布了一份坏掉的机器的测试报告后离开了，说他们会尽快联系并解决问题。

苏宁海尔相互推卸责任

几天后，海尔工厂的员工告诉赵女士，他可以放心地在苏宁店退货，说他已经招呼过对方了。但当赵女士来到苏宁店时，员工不同意海尔的报告，说苏宁商家需要重新测试机器。赵女士很惊讶。“产品是海尔的。苏宁有什么权利测试？”

青岛苏宁辽阳西路经理王先生解释说:“如果+0音有质量问题，我们需要苏宁在海尔检查后上门检查，因为现在海尔的检查流程不是特别规范。这是我们工作的正式过程。”

海尔员工最近告诉赵女士可以退货，“需要一周左右的时间”，但苏宁拒绝了赵女士的要求，称“已经7天多了，不能保证退货”。赵女士对此非常不满。“苏宁真是有趣。即使超过七天，他们也在拖延时间。”在双方的帮助下，无奈的赵女士拨打了青岛市工商局12315投诉热线进行投诉。"苏宁的态度在投诉后有所缓和."。

拆开机器后，没人会处理它。答应很久以后再来苏宁

苏宁商店承诺在8月8日拆除赵女士的机器，并拖走空开关。8日上午，工作人员来到家，将空移走，随后赵女士收到苏宁的短信，说下午2点至4点有工作人员将拖走机器。为此，赵女士下午向单位请假，在家等候。

下午5点，没想到会来的赵女士又拨通了苏宁的售后客服电话。另一方表示将尽快协调，并承诺在两小时内回复。但是过了整整一个晚上，赵薇仍然没有收到任何回复。当谈到这件事时，赵女士很激动。“这个会让我生气。我怎么能传播这种东西！”

9日上午，中国山东网青岛频道记者向苏宁店询问情况，工作人员马女士解释说:“我们都是通过系统自动下单的，但现在无法安排。青岛太热了，甚至连安装的机器都被安排在14日。拆卸时间基于司机打电话给客户的时间。”

直到9日下午4: 00，没有工作人员来赵女士家拖走这台机器。在此期间，一名牵引师傅打电话告诉赵女士，他中暑了，下午不能为他牵引机器。新野广场苏宁店经理王先生向承诺，他会为他找一辆物流拖拉机，但王女士说，“我现在很难相信他们。”。