青岛供暖进入今冬明春倒计时，详细说明供暖的七大问题

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在10月10日之前停止加热或恢复加热；“十一”假期过后，所有热企业将陆续开始充水和试压，在此期间，他们必须让人们呆在家里；用户不得擅自在室内供热设施上安装排水阀和排气阀...今冬明春供热进入倒计时，各供热企业的各项工作全面展开。为了让市民更方便地用热，青岛市公用事业局供暖办公室对用户更关心的供暖问题给出了详细的解答和建议。

小贴士1:如果你想申请热身，请尽快办理

居民停止用热或恢复用热，应于每年4月15日至10月10日向供热单位提出申请，并提前办理手续。申请停止或恢复用热，应逐户提出。热恢复时一次性支付50元手续费。

小贴士2:让人们呆在家里充水和试压

目前，市区各供热公司的充水试压工作已经相继启动。请及时注意供热公司张贴的注水和试压通知。根据《青岛市供热条例》，供热单位应当在供热设施补水试压前七天通知用户。根据有关供热单位通知的充水和试压时间，充水和试压期间，用户的家应有人看守。如果发现室内供热设施有漏水等异常情况，可以立即拨打供热单位公布的供热站(换热站)服务维护电话进行维护。

小贴士3:未经允许，不要更换加热设备

不得擅自在室内供热设施上安装排水阀和排气阀，更换和增加散热器和供热管道。用户确需更换室内供热设施的，应向供热单位提出申请，在满足相关条件的前提下，按照供热单位提出的技术要求进行更换；不要擅自扩大用热和改变热的性质；不得擅自排放或使用加热蒸汽和热水。用户需要变更热用户、热区域、热登记等热登记项目的，应当到供热单位办理变更手续。

如果发现室内供热设施有漏水等异常情况，用户可以拨打供热机组的服务电话进行维修，以减少中转手续，为您提供更快捷的服务。在非采暖期和采暖期，供热单位将对部分供热设施进行检查、维修、更换或改造，用户应给予必要的配合。

小贴士4供暖投诉和纠纷是这样处理的

供热单位应当设立投诉受理机构，开通供热投诉服务电话，并安排人员24小时值班。供热单位接到投诉后，应当按照下列规定处理:(1)供热设施泄漏投诉必须在接到投诉后一小时内到达现场进行紧急抢修；(二)供热温度等供热质量投诉，必须在供热期开始后十日内接到投诉后五小时内到达现场；在采暖期的其他时间，您必须在接到投诉后两小时内到达现场接受治疗。

小贴士5:采暖期从11月16日开始

根据《青岛市城市供热条例》，供热期为每年11月16日至次年4月5日，供热单位应在供热期开始前5天试供热，并做好调试和排风工作。(城阳区、黄岛区和县级市人民政府可以自行确定采暖期)。

提示6室内温度不得低于18℃

供暖期间，用户室内供暖温度不得低于18℃。厨房的温度不得低于10℃。

提示7保修期不少于2个采暖期

《青岛市城市供热条例》规定，住宅和公共建筑施工单位应当依法承担保修期内供热设施整改、维护和调试的保修责任。供热设施的保修期不得少于两个采暖期。保修期内，供热设施存在质量问题的，建设单位应当履行保修义务。

提示:为了更方便快捷地为用户提供服务，居民必须保留各供热单位发放的便民卡或供热站(换热站)的维护服务电话，以便在用热过程中出现漏水问题时拨打上述电话，减少转接手续，尽可能快捷方便地为您提供服务。

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《山东省供热条例(草案)》提请审议

18摄氏度供暖标准在青岛已经实施了6年

半岛都市报9月27日电(记者黄英帅)9月26日，在第十二届省人大常委会上，《山东省供热条例(草案)》正式提交省人大常委会审议。草案的亮点之一是供暖期用户的室温从原来的16℃提高到18℃。记者了解到，2007年《青岛市供热条例》修订至今已有六年。

记者了解到，现行的《山东省供热管理办法》规定，在正常情况下，采暖期用户室内供热温度不得低于16℃。目前，包括济南、潍坊和烟台在内的全省许多城市都在实施该标准。然而，青岛是相对“前卫”的。自2007年9月1日起实施。现行《青岛市城市供热条例》也规定:“供暖期内用户室内供暖温度不得低于18℃，厨房温度不得低于10℃。本标准已在青岛市实施了六个供暖季节。

9月26日提交给省十二届人大常委会的《山东省供热条例(草案)》规定，在正常室外设计温度、建筑围护结构保温和室内供热系统运行的条件下，供热企业应保证供暖期用户卧室和客厅的室温不低于18℃。这意味着新的供暖标准提高了2℃。

人们在室内感觉舒服多少度？根据国内外的相关研究成果，当人体穿着得体、保暖且处于安静状态时，20℃的室内温度是舒适的，18℃没有冷感，15℃是产生明显冷感的温度极限。《民用建筑采暖通风与空调设计规范》(GB50736-2012)指出，在舒适条件下应尽可能考虑节能，冬季采暖设计温度范围为18℃ ~ 24℃。

■连接城市供热企业24小时维护服务电话

青岛火电集团:86661116

开源集团:96598

泰能集团热电公司:86688555

华电青岛供热公司:96559

恒通达实业有限公司热电厂:85821724

青岛金湖供热公司:85810404

青岛铁路宏宇建设集团供热分公司:82978043、82979666、82979178

青岛粤海热电有限公司:83623038、83648208(粤海站)、82729392、82712162(三江站)

青岛碱业有限公司:88082457

青岛鲁青热电有限公司:83778177

青岛高新热电有限公司:88903112