民生银行的信用卡没有激活，收取年费。公众花费300元

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内部人士:一些特殊卡如果没有激活也会收取年费。最好及时取消闲置卡

当信用卡在激活前被收取年费时会发生什么？最近，顾女士告诉记者，她在2012年9月有一张民生银行的信用卡，并在今年9月收到还款通知300元。让顾女士吃惊的是信封没有打开，卡片也没有打开。许多市民会认为，如果信用卡没有激活，就不会产生费用。然而，业内人士表示，每家银行对信用卡费用的收取都有不同的规定。一些银行会扣除年费、制作费和其他费用，即使他们不开卡。

信用卡未激活时，年费是如何收取的？

“这张信用卡是去年9月推出的。它是由我的工作单位和银行发起的。当时，处理卡的人明确表示，只要卡没有激活，就不会收取任何费用。我通常不使用信用卡，但因为它是工作单位和银行共同推出的。那时，我想不把它挂起来就做。信封从未被打开过。直到今年九月我接到通知去银行偿还300元，我才打开信封。”顾女士说，除了银行卡，信封里还有一些相关的票据，其中一张是年费300元，然后她去民生银行开发区支行询问情况。

“大厅工作人员说，他们对此没有把握。让我打总客户服务电话。客服电话说记录显示我打开了卡。也许我自己忘记了。我打不开这张卡，我也不知道。为什么你需要开一张没有信用卡的卡？”顾女士说，客服人员说，只要我刷三次卡，年费就免了。“为什么我要刷三次卡？如果我刷它，就意味着开始使用卡，为什么我要承担不打开卡的费用？”

从顾女士提供的短信中，记者看到最后一次还款日期是10月1日，但已经逾期一段时间了。10月8日，记者跟随顾女士来到民生银行开发区支行。大厅工作人员表示，如果不开通信用卡就不收费，但顾女士不得不打电话给客服中心咨询。“信用卡激活系统是由北京总部教授的。我们在这里没有权力，所以我们必须在特定情况下致电客户服务部。”

随后，顾女士再次拨打客服热线，客服人员说如果她不开卡就不收费，但顾女士确实在9月18日开了卡。顾女士要求银行提供录音证明时，对方说她不能提供，但她可以为顾女士申请免除这300元的费用，但逾期的15元滞纳金需要顾女士按时缴纳。“当我九月份给客服打电话时，对方并没有说要帮我解决。现在我已经过期，并说我可以申请免除年费，但我必须支付滞纳金。”应顾女士的一再要求，客服人员表示将听取顾女士的电话录音，并在5个工作日内给予回复。

顾女士与王女士有相同的经历。“当时，一个朋友找到我，说有一个任务需要我帮忙。我还说，只要我不激活，我不会收取任何费用，但我收到一年后还款。短信通知，我通常根本不需要信用卡，也不可能激活它。信封还在。”

特殊卡如果不打开也要收费

市民“不开卡申请”的现象很普遍，其中许多是为了帮助朋友完成评估任务，许多人认为如果信用卡不激活，就不会产生费用。然而，据业内人士称，一些特殊卡，如一些银行推出的联名卡、白金卡和贵宾卡，即使没有激活，仍需支付年费。“比如，贵宾卡会有一些额外的服务，比如亮卡，你可以通过贵宾卡渠道等。由于这种卡的许多功能，一些银行已经实施了对这种卡收费的政策。”

据业内人士称，每家银行对信用卡费用都有不同的规定。“有些银行规定开卡不收费，有些银行第一年免费，第二年不开通则收费。一些银行规定开卡等要收费。公众在处理卡片时必须问清楚。”另外，很多市民在办理卡的时候没有仔细阅读卡的办理说明，而是按照业务员的要求在申请表上写了“我已经仔细阅读了相关规定”。因此，市民在办理信用卡时必须仔细阅读相关规定。

未经持卡人激活，不得扣除任何费用

随后，记者咨询了北京盈科(青岛)律师事务所律师侯立伟。她表示，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第49条规定，发卡银行应建立信用卡激活操作程序，激活前应核对持卡人身份信息。申请人未签署并确认托收合同(协议)且持卡人身份未通过激活程序确认的信用卡不得激活。信用卡不是由持卡人激活的，不得扣除任何费用。特殊情况下，持卡人以书面形式、客服电话录音、电子签名、持卡人与发卡银行认可的方式分别授权扣款，但换卡时形成的债权债务关系除外。

《办法》明确规定，持卡人激活信用卡前，银行金融机构不得扣除任何费用，但持卡人通过电话录音或客户服务中心电子签名书面授权银行金融机构扣除费用的除外侯利伟说，如果银行说业务员在办理信用卡时告诉持卡人信用卡是一种特殊卡，即使没有激活也需要支付，银行必须提供持卡人授权银行以书面或电子签名方式扣款的证明，或者提供相关客服中心的电话记录。

业内人士提醒，最好取消不再使用的闲置卡和睡眠卡。