青岛65岁以上的老年人在三个月的免费乘车试用期内平稳过渡

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原标题:开始:65岁以上的老年人平稳过渡3个月

近日，记者从青岛青岛通卡有限公司获悉，自今年5月实施65岁以上老年人免费乘车政策以来，青岛通卡有限公司已开通9个客户服务网点办理老年卡业务，开通41个客户服务网点办理老年卡升级和退款业务。

5月5日至7月31日，共发行107，700张老年免费卡，69，300张老年卡升级退役。到目前为止，我市已发放了49.97万张青岛通养老卡，比政策实施前增长了27.47%。

据统计，今年5-7月老年人平均刷卡量比政策实施前的4月份增长了4.8%，占我市公交车总刷卡量的12.28%，比去年同期增长了94.52%。政策实施三个月以来，我市65岁以上老年人免费乘车政策平稳过渡基本实现，老年卡升级换代取得初步成效。(记者孙伟)

新闻评论

早在2003年，我市就对65岁以上的老人实行半价乘车，对70岁以上的老人实行免费乘车的政策。截至2014年4月30日，青岛通老年优惠卡和老年免费卡共发放39.2万张，优惠覆盖我市6个区和胶州、即墨、平度、莱西等10个区市，充分体现了我们在优惠旅游中对老年人的关爱。

为进一步降低老年人出行成本，提高老年人出行优惠标准，根据《市老龄委、交通委、财政局关于在我市实施65岁以上老年人免费乘车政策的通知》(青劳办字[2014]5号)(以下简称《通知》)，从2014年5月1日起，65岁以上老年人免费乘车政策正式实施，提前两个月实施

《通知》下发后，青岛通卡公司高度重视，多次召开专题会议，研究养老卡升级提资方案。在总结青岛通卡更换旧公交卡工作经验的基础上，结合老年人“早聚”的特点，经过多次研究，最终确定在6个新的老年卡业务客户服务网点的基础上，开设41个自营客户服务网点，办理升级和退费模式。为确保安全有序的提资退库，卡公司加大了人力、财力、物力支持的投入，成立了技术、运营、资金、物流、热线五个工作支持小组，对体制改革、人员培训、零备币、订单稳定、热线接听等工作进行了周密的安排和安排。特别是结合优惠卡历史遗留问题，卡公司制定了积分提资计划，提前一个月与银行联系，准备了近200万元零币种，为偿还优惠卡余额做了充分准备。同时，卡公司组织了100多名客服人员进行系统培训，熟练操作流程，提高业务水平，强化服务意识，确保升级和撤单业务能够快速准确处理。为了维护现场秩序，确保老年人的安全，在所有客户服务网点制作并安装了温馨警示标志，在排队区设置了警戒线，并根据客流和地形特点灵活调整围栏设置。

三个月后，养老卡升级换代任务结束，基本实现了65岁以上老年人免费乘车政策的安全平稳过渡。