辽宁:客户800元买祛斑产品 一些色斑变一脸色斑－青岛信息网

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福清周看了电视推广上的企业品牌祛斑产品广告，以800多家购买，但越采用脸上的斑点越多，本来只是左脸颊下面有斑点，没想到现在扩散到了整个脸。 周先生向商家诉说未果后，向当地工商部门投诉。 工商干预协调，最终她得到了4万元的赔偿。 据记者介绍，这个例子是福清市工商局常年赔偿金额最高的美容费纠纷的调停。

周先生上月末向福清融城工商所12315投诉。

她说，自己采用某企业品牌的美白祛斑组合化妆品后，引起皮肤过敏，几乎晚上睡不着。

原来，周先生去年在电视上看到热播的某祛斑产品的广告，非常心动，知道福清在卖，马上去专柜用258元买了一套。 销售先生告诉周先生，这个产品设有专业的售后服务美容院，她可以去这家美容院接受两次免费护理。 老周采用免费护理后，感觉效果不明显，她又买了一套。 在接受免费护理的过程中，周先生从美容院花了800多分钟购买了这种产品和其他套装的护肤品。

采用前后三组“美白色斑措施”后，周先生发现她脸上的皮肤又薄又脆弱，又薄又红的血丝，马上停止了。 不到几天，就发生了令人担心的事件。 周先生脸上的皮肤一天比一天暗，接着依次出现黑、红、肿、痒的症状。 她急忙去美容院咨询了。 对方的说明是正常的现象，如果多次采用，就会慢慢变好。

正如美容先生所说，事件的进展，周先生脸上原来的斑点在整个脸上剧烈扩散。 小周去美容院谈了几次，结果美容的态度越来越差，几乎不想说话，所以没办法小周只好给12315打电话。

收到投诉后，12315号给美容院负责人打了电话。 这个负责人解释说，由于个人差异，任何化妆品都有可能出现一点过敏的例子。 关于小周的情况，他已经向总企业报告，他们提出具体的方案来处理小周的面部皮肤过敏问题。

5月初，融城工商局的法务员又接到周先生的电话，说美容院的护理没有什么效果，没有自信。 因此，周先生提出了两个赔偿方案。 一、双方开了联名账户，美容院存了10万元作为修复费用，很多还没有补充。 二、美容院一次不重复支付周先生的护理治疗等各项费用共计6万元。 但是美容院认为这两个赔偿方案超出了他们的允许范围，双方无法达成协议。

5月10日下午，融城工商所耐心从事，周先生让步。 当天，美容院没有重复赔偿周先生4万元。 (记者郑宏瑛林能春王华友)