[本地]同方全球人寿四获 “年度卓越人寿保险企业” 奖项

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10月15日，由《每日经济信息》主办的“中国金融经济峰会暨中国金鼎奖颁奖典礼”在上海举行。同方环球人寿以其多年来积极稳健的快速发展战略和近年来持续稳定的价值提升，四次荣获“年度杰出人寿保险公司”奖。同方环球人寿保险公司总经理助理兼首席人力资源与行政官王千金先生代表企业接受了该奖项。

2000年初，新冠肺炎疫情打乱了社会正常运行的节奏，世界各国经济遭受重创，但中国率先吹响了复苏的号角。随着疫情防控的全面推进和经济社会的快速发展，带来金融活力和经济复苏已成为当务之急。在这个特殊时期，金融技术受到了越来越多的关注。在本次中国金融峰会和金融快速发展峰会论坛上，嘉宾提出“如何利用科技手段提高金融服务质量和效率，打通普惠金融最后一公里？”进行了热烈的讨论。

王千金先生指出:“金融技术可以在深度和广度上促进寿险的优质高速发展。一方面，寿险领域可以利用金融技术拓展寿险运营的深度和专业性。”他说:“与海外相比，中国的寿险业快速发展的时间很短。为了加快其快速发展，我们可以利用大数据观测、人工智能、区块链等技术，在产品开发、客户营销和客户服务方面实现更具可比性和更好的服务体验和更好的场景，让客户能够接受专业的保险服务。另一方面，数字化技术可以拓宽保险运营的范围，借助数字化平台，构建医疗、保险、养老生态系统，让客户通过无形的保险产品体验有形的医疗、养老服务，让金融服务真正为客户提供更加感性的体验。”

以同方环球人寿为例，上半年为应对新冠肺炎疫情，公司积极利用科技特色化危机为机遇，在稳定的数字业务系统和服务系统运营的基础上，快速应对。一方面利用直播平台实现增员、培训、获取客户等业务需求，另一方面通过企业官方微平台、“全球E-Home”app、客服热线开通远程在线咨询。网上医生提供专业的防疫指导，保证客户得到专业准确的建议，缓解公众紧张情绪，为越来越多的客户提供优质的服务，不出家门。据悉，疫情期间(1-2月)，同方环球生活在线客服机器人24小时待命，解答了2万多条客户查询；解决近20万在线安全服务；完成赔偿案件2000余件，支付赔偿金3000多万元，平均时限0.37天。

同方环球人寿之所以能够在疫情期间在线无缝连接业务运营，得益于企业数字产业的早期布局。企业在年提出了数字保险战术地图，路径很明确:实现实时、场景、智能、定制四大目标；打造三大平台——数字化营销平台、数字化服务平台、数字化运营平台；满足合作伙伴、渠道、管理层、员工、客户五大受众的需求。2000年，同方环球人寿的数字创新措施继续迈出新的步伐，在数字服务和数字销售营销上齐头并进。

在中国金融峰会期间，还宣布了中国金鼎奖。同方环球人寿连续四次获得“年度杰出寿险企业”奖，标志着企业近年来持续稳定的价值提升得到了市场的肯定和认可，也是企业未来快速发展的鞭策和激励。未来，同方环球人寿将继续利用科技实力，不断优化服务，提升营销，在中国保险市场发挥更大的作用。

责任/潘丽丽