拥抱变化 ThoughtWorks分享企业数字化转型成功之道

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11月24日来自顶级网络服务器频道的消息(文字/李):在当今的数字时代，数字化转型已经成为企业的必然。企业需要在短时间内获得消费者的个性化需求。从消费者行为洞察，到it系统架构，到企业管理和运营模式，再到新技术的使用，都需要相应的改变甚至重建。

变革是数字变革的基调。只有拥抱变革，我们才能在数字变革中立于不败之地。那么，企业如何才能更好地拥抱变革呢？在最近举行的2017年思想工作现场，商业和技术领域的大咖啡在前沿思想上相互碰撞。

Thoughtworks live是一个定向邀请的高端社交聚会，每年在北美、澳大利亚、欧洲、印度和中国举行。在此次活动中，演讲者分享了领导力、数据、数字客户体验和创新等主题。

通过对150位首席执行官的调查，thoughtworks表明勇敢的领导者有一些共同的特点:他们强烈支持行业的数字化转型；他们在应用新技术为企业创造价值的过程中发挥了主导作用，他们的公司由于技术创新而实现了收入或利润的大幅增长；愿意冒险。为此，thoughtworks亚太区总经理angela ferguson分享了“数字时代企业变革的领导者:勇气领袖”的主题。

数字化的趋势是不可逆转的，它正在给各行各业带来深刻的变化。数据的价值逐渐凸显，成为企业的重要资产。如何在产业链层面从供应链的角度对五种主要格式的数据进行可视化监控和分析，并通过数据积累将其转化为数据资产，从而提高整个产业链的运营效率。HNA尚云智能物流数字部总经理唐凯分享了“数据驱动的智能物流”。

在数字客户体验方面，戴姆勒中国数字客户体验部it总监robert bruce分享了“新消费时代面向数字和场景的购车体验”的主题。购车者的理想购车体验是什么？多渠道获取信息、统一的平台管理信息、新技术提供的智能选择、无缝的线上线下转换、有趣的个性化服务、便捷的取车和支付体验，戴姆勒将数字技术融入消费者认知、兴趣、购买和售后的全过程，创造基于购车行为的一站式场景体验和全方位服务的生态。

喜欢改变的思想工作有什么不同？什么是创新？创新是应对复杂性和不确定性，创新是发现痛点、定义问题、解决问题、分享经验、概括和推广的过程。作为全球领先的软件设计和定制企业，think works始终致力于通过软件推动企业it转型。

思想工厂中国总经理张松说，思想工厂是在2004年进入中国的。经过10多年的发展，思维工厂中国拥有1000多名员工，在北京、上海、深圳、Xi、成都和武汉设有办事处。

Thoughtworks中国的业务分为三个部分:咨询，即数字转型咨询和产品研发咨询；软件开发和交付，如为戴姆勒公司提供数字产品的软件交付；产品或软件基础设施的管理，例如帮助客户管理私有云或混合云以及相关咨询。张松说道。

思想工厂亚太区总经理安吉拉·弗格森

thoughtworks亚太区总经理安吉拉·弗格森(Angela ferguson)补充说，中国市场是一个非常有潜力的市场。

我们在世界上六大客户中有两个在中国，他们由中国的思想工厂在当地提供服务。另一个是亚太地区的客户，得到了中国和澳大利亚的支持。总的来说，中国在整个商业思想体系中占有重要地位。安吉拉说。

关于思虑工程自身的竞争优势，张松表示，思虑工程重视将新技术和新能力纳入整体服务体系，包括HNA提到的数据驱动的业务变革，以及一些与人工智能相关的基础设施、平台和应用软件的开发。

此外，thoughtworks更早地将用户体验和服务设计纳入企业和大型商业软件的核心位置，如在用户体验设计方面为部分汽车客户提供业务支持。这是思维工厂和其他公司之间的一个巨大的差异化竞争优势。张松说道。

安吉拉还说，思维工厂的员工特别喜欢变革，思维工厂的员工有强烈的愿望通过我们的技术和服务来影响客户和改变行业。这是我们作为员工和团队深深扎根于内心的东西。因此，对我们的工程技术实践和新能力的研究使我们能够超越行业水平，这是我们与竞争对手相比的最大优势。我们曾经是一家技术公司，但在未来我们仍将是一家以技术为中心的公司。

thoughtworks眼中的企业数字化改造更能洞察企业的数字化改造。

安吉拉说，在数字转型中，实际上有两个非常重要的方面，一个是技术，另一个是人的因素，即思维方式。在数字化转型过程中，首先要提高原有员工的能力。这种能力的转变实际上非常困难，而且不可能在短期内一蹴而就。另一方面，人们对变革的抵制如何能使每个人都进入变革的过程并成为变革的驱动力，将是每一个正在经历数字化转型的企业面临的最大困难。

安吉拉补充说，例如，在汽车行业。许多领先企业正从一家产品公司转变为一家以服务和体验为导向的公司。如果我们看看整个产业结构的变化，我们在德国和中国都有如此出色的工程能力。然而，从制造业的角度来看，如何将这种优秀的工程能力转化为新数字时代的优势，实际上是一个挑战，这也适用于其他大型制造企业。

具体到中国市场，中国企业的数字化转型也有其自身的特点。首先是移动优先。对许多中国人来说，手机是他拥有的第一台计算设备。对于国外成熟的用户来说，他们首先接触到的是个人电脑和笔记本电脑。不同的用户习惯实际上会给数字转型的步伐带来巨大的差异。

其次是市场规模。一个公司只有在中国获得巨大的市场份额，才能成为世界第一。其他国家的公司可能没有这样的机会和好运气，这实际上对中国企业和企业发展来说是大不相同的。

最后，历史的负担。对于许多发达市场，如澳大利亚、美国和欧洲，每个企业都有沉重的历史包袱，相对难以改变。在采用新技术和向数字经济转型的过程中，中国企业和消费者的速度非常快，这是我们在其他国家没有看到的现象。安吉拉说。

张松还表示，中国企业的it系统和技术系统相对较新，能够迅速采用新技术，然后发挥新技术的作用。与此同时，中国消费者的适应性使得他们很快就采用了非凡的软件或产品，如微信、滴滴、mobike、ofo等。但是，如果这些新的现象产品投放到海外市场，要获得足够的市场份额需要很长的时间，需要与政府和法律法规制定者进行长期的磋商和判断，才能慢慢扩大。

此外，中国市场的另一个特点是政府在创新方面的开放态度，这鼓励了数字企业的创新。

思维工厂对中国企业数字化转型的帮助是基于对中国市场的观察。思维工厂在帮助中国企业实现数字化转型方面取得了良好的成绩，如尚云智能物流与思维工厂在智能物流方面的战略合作。

HNA尚云智能物流数字化部总经理唐浩(左)和思想工程大数据与人工智能业务负责人石开(右)

思维工厂大数据和人工智能业务主管石开表示，云业务的智能物流是HNA现代物流的智能物流部分。事实上，思维工厂已经与海航集团合作了好几年。去年，我们做了技术组的数字化改造，包括今年的现代物流数字化改造。

云商务智能物流的数字化转型包括总体架构和技术架构的设计，部分核心系统是借助思想工程构建的。石开表示，鉴于业务发展中的难点，双方已经建立了数据开放平台、数据资产创新平台等数字平台，以发掘数据的价值。

海航尚云智能物流数字部总经理唐凯表示，海航现代物流于今年5月成立，主要有五种形式:航空空货运、机场管理、仓储投资、物流黄金服务和智能物流。每种形式都有自己的业务链、客户和服务方式。理论上，这些数据是可以共享的，但实际上，它们不能被有效地访问。

我们需要建立一个统一的平台来实现资源的开放和共享，通过集成的流程将各种业务串联起来，最终帮助终端客户提升用户体验。唐凯说，因此，我们可以看到thoughtworks和云智能物流之间的合作。

目前，作为一个智能物流部门，尚云正在通过其平海物流4.0平台优化和整合其他四个业务资源。尚云智能物流及其以思维工场为代表的合作伙伴成立了平海线全球智能物流生态联盟，这是一项发展智能物流、优化其他四大业务资源聚合的举措。

在谈到我们为什么选择与thoughtworks合作时，唐凯表示，无论是地平线平台还是基于数据的数字转型，我们都在探索新领域和进行整体创新，因此这不是一个简单的信息技术项目交付。我们希望我们的战略合作伙伴能够以企业家的态度与我们一起探索未知领域，深入我们的业务，与我们一起实现他们自己的愿景。

对于思想工程，你为什么愿意接受这样的探索合作？石开说，一方面，思维工厂与HNA有着深厚的合作，双方都非常信任对方。这种信任基于这样一个事实，即双方都理解合作的价值，因此双方可以合作解决任何问题。

凭借对早期合作的信任和HNA的大品牌，HNA现代物流是一家有着远大抱负和愿景的公司。在信任的基础上，我们也愿意真诚合作。对我们来说，共同面对问题，以探索的态度合作是非常重要的。石开说，双方的合作是战略层面的合作，因为市场需求总是在变化，我们希望创造一个创新的生态。未来，这个平台可以承载更多创新的数字应用。

正是由于中国独特的市场环境，思维工厂从未停止从中国走向世界，而思维工厂从中国市场获得的宝贵经验和最佳实践也已被复制到全世界。安吉拉举了一个例子。她说，思维工厂服务的澳大利亚客户采用了中国团队总结和改进的分布式敏捷软件开发方法。

到目前为止，这套方法已经在印度和其他国家复制，作为未来的增长引擎，分布式敏捷开发将是思维工厂全球业务发展的重要基础，因此这可以作为一个很好的案例，让中国的实践在全世界复制。安吉拉说。

同时，thinkworks中国的物联网团队直接与中国的整个物联网产业生态进行了良好的合作，因此thinkworks在物联网领域的实践和方法处于世界领先水平，并为其他国家带来了相关的解决方案和实践。

此外，中国市场在人工智能和机器学习方面有自己独特的优势。在此基础上，思想工厂中国形成了自己与世界不同的优势。

总之，thoughtworks正在向全世界分享在中国市场获得的经验，并在自己的实践中推动中国企业的数字化转型进程。