实地探秘京东“无人店” 物联网和智能化推动零售业变革

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"当你把脸刷进商店时，你可以拿着它离开."近日，《中国证券报》记者前往京东总部，体验了即将在“双十一”期间开业的京东X无人超市和京东无人便利店，并成功完成了两次购物体验。这背后是京东通过技术升级对“无人零售”的全面支持。

随着物联网和智能的加速渗透，零售业加快了转型。京东集团董事长兼首席执行官刘表示，京东将迎来“第四次零售革命”。互联网改变了交易方，但对供应方影响甚微。未来，物联网和智能将更深刻地改变这个行业。在此背景下，阿里巴巴、苏宁等零售巨头纷纷加快了物联网和智能领域的布局。

“无人零售”进入现实

京东X无人超市和京东无人便利店目前正处于试运行阶段，吸引了京东总部的众多员工。

《中国证券报》记者在入口通道“擦脸”，通过扫描二维码绑定用户信息和支付信息。进入超市后，记者从货架上拿了一包"腌鸡爪"，直接从结算通道走出店外。没有出纳员或出纳员，但结算实际上已经完成。“下次你来的时候，直接去商店就行了。”工作人员告诉记者。

《中国证券报》记者从工作人员处了解到，京东X无人超市仅占地40多平方米，但前一天试营业就完成了4万多元的营业额，前来体验的京东员工对购买非常热情。虽然贴在每件商品上的天线标签只需几美分，但它大大节省了人力，并降低了超市的运营成本，因为它不需要售货员。

与此同时，《中国证券报》记者在京东无人便利店有过一次经历，他也是第一次“擦脸”。在扫描二维码以绑定用户信息和支付信息后，他可以去商店购物。记者从货架上拿了一罐咖啡，在智能结算台的屏幕上显示了商品信息和价格，然后点击“支付”，这样就方便地完成了一次没有售货员的购物之旅。

以结算中使用的智能结算台为例。“它不仅可以取代传统超市中的人工结算台，而且在购买蔬菜水果时，您无需在人工称重台排队称重，直接在智能结算台结算。提高效率并大大节省人力成本。”京东X无人超市负责人告诉《中国证券报》。

物联网加速渗透

在京东X无人超市和京东无人便利店后面，展示了京东在技术领域，尤其是物联网和智能领域的整体布局。

京东X无人超市负责人向《中国证券报》表示，无人超市通过人脸识别和图像识别技术，创造了一套完整的全场景、取放和数字化运营的无人商店方案，有效促进了线下商店在成本、效率和用户体验方面的优化。

据了解，京东X无人超市隶属于2016年5月成立的京东X事业部。京东智能物流系统中的无人驾驶飞行器、无人驾驶车辆和无人仓库由X业务部负责。京东希望通过智能物流系统使京东X无人超市更高效地运行，并通过结合大数据、店内传感器和可视化分析等技术，优化线下商店的选址、商品管理和用户操作。