火车票要经过国家通行证和通行证标志

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在采访中，记者发现青岛火车站售票大厅设立了一个专门的退票窗口，窗口前排着长队，大多数人当天就来退票。由于阶梯退款计划是在同一天实施的，许多退票的人并不知道，他们只是在火车离开前退票，所以他们不得不支付几十元的退款费用。然而，一些网民发现了一些漏洞，他们可以先换票，然后再退票，这样就节省了一些退票费。

■现场

你不需要快递来退掉场外的票

昨天上午，记者在青岛火车站售票处看到，随着暑假的基本结束，大厅里买票的乘客并不多，但大厅里的特价退票窗口前排起了长队，乘客们焦急地等待着。记者询问了几位乘客，发现他们手中的车票大部分是从青岛站出发的，出行时间基本上是同一天。“我是来帮我朋友退票的。轮到我知道我还需要拿着我朋友的身份证，然后白白跑了。”乘客徐告诉记者，他朋友的机票是在蓝村购买的，当天下午5点半左右，青岛开往株洲，但朋友暂时无法离开，要求退票。然而，他不知道新政当天就实施了，退款金额超过30元，这让他觉得有点“不足”。

在采访中，记者发现大部分的难民并不知道阶梯退款计划是在同一天实施的。当天出发的机票将收取票价的20%。“我的票要100多元，这要多收10多元。几美元。”一些乘客说他们不在乎。退款不全是因为临时改变行程，否则他们会提前两三天回来。

然而，一些乘客利用了方便的签退政策。张先生，公民，原计划当天去北京出差。他担心旺季的票很紧，所以他买了旅游票，提前十天从网上回来。因此，他暂时无法改变它们。他不得不把票退了。他原本计划把北京到青岛的机票快递到北京，并让他的朋友帮他退掉。现在，不用麻烦了。他可以在青岛站退掉所有的票。

■提醒

先换票再退票是有风险的

对于铁路总公司同时出台的两项规定，网民们有不同的看法:他们同意全国火车票通票，但大多数人是在为阶梯退款方案“拍砖”。

据了解，从2011年9月25日起，目前的火车票退票费已从20%下调至5%，不到两年又恢复至20%。网民质疑这项规定是“变相提高退费”。然而，一些网民建议，如果乘客想在同一天退票，他们可以在开车前去车站换票，两天后换票，然后再退票，这样他们就不用付20%的退票费，只需付5%。不过，铁路部门的人表示，这种方法在技术上是可行的，可以在铁路运输的非高峰时段使用，但在春运和夏季运输的高峰时段，这种方法的可行性并不高，因为在那个时候很难买到票，而且48小时后也不太可能换成票。

铁路部门希望，如果乘客没有特殊情况，请在确定行程后尽快将手中多余的车票返还，并将返还的车票返还给票务仓库进行转售。如果有票的乘客提前一天行动，他们可以多给其他人一天时间。

根据上级要求，自9月1日起，青岛火车站实行了新的火车票退票换票办法，并在全国范围内实行了火车票退票、签票和分步退票。

执行国家通行和通行标志

乘客的退款和换车只能在购票的车站或在车票正面规定的原行驶时间之前的公交车站办理，但可以在车票正面规定的行驶时间之前的任何车站办理。

动车组列车在行驶后2小时内不会受到限制

旅客不能在车票上注明的车站、日期和车次乘车时，应在车票上注明的乘车时间前到车站申请提前或延期签证。特殊情况经购票站或售票站站长批准，可在开车后2小时内处理。

持有动车组列车车票的乘客在当天换乘其他动车组列车时，在驾驶后2小时内不受限制；团体旅行者应在驾驶前48小时内得到处理。在车站售票的预售期内，在保证运输能力的前提下，车站应办理变更手续，收回原车票并发放新车票。

实施阶梯退款计划

乘客要求退票时，应在票面规定的行车时间前到车站，退票，并收取退票费；特殊情况，经购票站或取票站站长同意，可在开车后2小时内处理；团体乘客应在驾驶前48小时内申请退款。

乘客在开始旅行后不能退票，但是如果他们由于受伤或生病不能继续旅行，他们可以退还所收到的票价和乘坐公共汽车的票价之间的差额，并检查退款费用；如果所走的距离小于最小里程，应按最小里程计算；这同样适用于同龄人。如因特殊情况，经购票站或出票站站长同意，在开车后2小时内换票，恕不退还。

为了充分利用交通资源，引导旅客加强购票计划，方便更多旅客购票，铁道部将实施分步退票计划，即在车站乘车48小时以上，退票时收取5%的票款。退款费用；如果在开车前24小时以上48小时以下，退票时将收取票价10%的退票费；在开车前不到24小时，退票时将收取20%的费用。