2017年1月1日之后，飞机可以延迟15分钟，并可以索赔

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根据《条例》，自2017年1月1日起，由于天气、突发事件、空交通管制、安检等非承运人原因，航班在出发地延误或取消，承运人应自费协助旅客安排食宿。

延误是由自身原因造成的，乘客的住宿由航空公司负责

根据该条例，如果航班因航空公司自身原因(包括维护、航班部署和机组人员)而在始发地延误或取消，航空公司应为乘客提供餐饮或住宿等服务。

如果航班在中途停留地延误或取消，航空公司应负责为中途停留的乘客提供餐饮或住宿服务。

在什么情况下航班延误？

如果超过15分钟，它将被延迟

“航班延误”是指航班实际到达时间比计划到达时间晚15分钟以上的情况；“航班起飞延误”是指航班实际起飞时间比计划起飞时间晚15分钟以上的情况。

《条例》不仅明确了“15分钟”以上为延误，还明确了“出发”和“到达”的含义，以及在机场滑行也算时间。

让乘客“干”进机舱被认为是“机上延误”

在飞机离开机舱门之后、起飞之前，或者在着陆之后、打开机舱门之前，乘客在navigation 空设备中等待，这超过了机场规定的地面滑行时间，即使是“机上延误”。

购买机票时，应告知乘客出发的延误，以及取消后是否应进行赔偿

航空公司空公司应明确航班起飞延误和取消后是否赔偿航班延误；如给予赔偿，应明确赔偿条件、标准和方法，并在购票时明确告知乘客。

延迟和取消必须在30分钟内报告

航班延误后，航空公司应在30分钟内通知乘客航班延误或取消。如果出现机上延误，应每30分钟通知机上乘客一次动态信息。如果船上延误超过2小时(含2小时)，应为船上乘客提供饮用水和食物。如果超过3个小时，乘客应该被安排下飞机，等待安全许可。

如何知道航班延误的具体原因？

过去，无论天气状况如何，交通管制在空或机场与航空公司空公司，面对航班延误或取消，乘客往往会听到航空公司空公司或机场单方面给出的理由。至于它是否符合实际情况，乘客通常无从得知。

乘客可通过中国民航消费者事务中心网站向中国民航申请确认航班延误或取消的原因。

确认网站:www.caacca.org

电话:010-64287798

经济补偿怎么样？

航班延误后航空公司和乘客之间最重要的矛盾之一是经济补偿，许多乘客不知道补偿的数额。在这方面，《条例》明确指出:

航空公司空公司应制定并公布航班延误经济补偿计划，该计划应明确是否对航班延误进行补偿、补偿的范围、条件和标准等。

航班延误时，承运人应严格执行经济补偿方案。

航空公司空公司应制定并向公众公布停机坪长期延误的应急计划，包括停机坪延误时的信息通知、提供餐饮服务的时间以及离开停机坪的条件和限制。

航空公司空公司、机场管理机构和地面服务代理机构应在接到乘客投诉后7天内对乘客做出实质性答复。投诉记录应至少保存2年。

有贵重物品和残疾的乘客不需要在公共场所检查

飞行前的安全检查可能会给许多乘客带来麻烦，尤其是当乘客身体残疾或携带贵重物品时。因为通常，安检处是开放的，这意味着乘客的个人隐私可能得不到适当的保护。

如果乘客携带贵重物品、植入起搏器或患有残疾，乘客自己可以要求在私人场所进行安全检查。此时，两名以上的同性安检人员将对乘客进行安检。