谁来捍卫网络账号的注销权

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为了保护用户的合法权益，应尽快打破网上账户易注册难注销的困境，实现免费注册和免费注销，保护用户的基本选择权。《消费者保护法》和《合同法》应支持用户要求互联网服务提供商提供账户注销服务。

我相信很多人忽视了他们被绑架的事实——只有少数在线账户，如社交媒体、购物网站和手机客户端可以提供注销服务，而其他在线账户则因永生而尴尬。如今，互联网服务种类繁多，但仍存在侵犯消费者个人信息权利的现象。其中之一是用户只有“注册”的权利，而没有“注销”的权利。这种行为给个人信息留下了潜在的安全隐患。(《现代黄金新闻》，10月10日)

网络账户是用户的虚拟财产，享有占有、使用、收益和处分的权利。是否使用某个网络账户应该是网民的个人权利。正如一位专家所说:“这是一个正常的服务合同，双方都应该有权终止合同，而不是只有一方说了算。”

2013年9月1日生效的《电信和互联网用户个人信息保护条例》第九条明确规定，用户停止使用电信服务或互联网信息服务后，电信运营商和互联网信息服务提供商应停止收集和使用用户个人信息，并为用户提供注销号码或账户的服务。由此可见，用户有权要求互联网平台注销个人账户信息，提供网上销户服务，这也是互联网平台的基本义务。然而，注册容易，注销难，这意味着互联网平台为用户提供的服务是不平等的，甚至是不合理和非法的。

从许多披露来看，互联网平台不允许用户轻易销户，其“小九十九”在于担心影响投资和广告收入的吸收。网络平台需要寻找资金进行自身投资，用户储备是否巨大是用人单位判断平台发展前景和决定是否投资的重要指标。同样，广告商也重视这一指标。用户越多，网站的价值越高，吸引广告的效果越好。因此，网络平台的用户数量只能增加而不能减少。这样，用户的在线账户遭遇“永生”的尴尬就不足为奇了。然而，用户在其账户中发布的信息或多或少涉及隐私，随时都有被侵犯的危险。

为了保护用户的合法权益，应尽快打破网上账户易注册难注销的困境，实现免费注册和免费注销，保护用户的基本选择权。《消费者保护法》和《合同法》应支持用户要求互联网服务提供商提供账户注销服务。2015年3月1日生效的《互联网用户账户名称管理条例》不涉及销户。如果修改了，就应该改进。

何永海