美国一百货公司涉种族歧视：别把东西卖给中国人！原因却让人错愕

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据海外网站和《中国日报》等媒体报道，最近，纽约曼哈顿梅西百货先锋广场旗舰店的四名前员工起诉该店，称梅西百货涉嫌歧视亚洲顾客。

上述前员工指出，过去一段时间，公司不合理地将亚洲客户，特别是中国客户列入名单，阻止销售人员向中国客户销售香水和化妆品，还解雇了那些反对公司政策的销售人员。

也是用钱来消费的，为什么不让一些人买呢？

不要卖给中国人，他们都是采购代理。据《纽约邮报》(new york Post)报道，根据提交给曼哈顿联邦法院的起诉书，梅西百货旗舰店化妆品和香水部门的经理多次指示销售人员以歧视性的眼光对待亚洲顾客，担心这些亚洲顾客会从事购买代理。

根据起诉书，这些经理还调查了帮助亚洲客户并解雇他们的销售人员。一位经理曾经告诉员工:不要把东西卖给中国人。(不要卖给中国人)另一位经理说:你为什么卖给这些人？

起诉书还指出，亚洲口音顾客的种族形象特征是基于这种歧视造成的偏见，即所有亚洲顾客都在购买商品，而亚洲顾客在美国购买商品是为了向亚洲平行市场销售。

然而，梅西百货声称这种指控是毫无根据的。

据报道，梅西百货首次没有因歧视而被起诉。2014年，该公司被指控非法监禁非裔美国客户，纽约司法部长最终裁定该公司将支付65万美元的赔偿。据报道，事件的起因是非裔美国购物者在梅西百货购买昂贵物品后被拘留。这一事件在当时的纽约市民中引起了轩然大波。

梅西百货公司:一个大力挖掘电力并寻求转型的商人。近年来，梅西百货一直面临着电子商务的冲击。根据梅西百货发布的年度报告数据，2016年公司净利润下降了42%。同时，与2015年相比，收入也下降了13亿美元。

梅西百货还发布了一份预警，称该公司2017年的收入将在2016年的基础上继续下降3.2%至4.3%。随着消费者继续转向网上购物，公司不仅将面临竞争对手在网上销售同类产品的价格压力，还将在不断变化的环境中保持自身的比较优势，与时俱进。

8月初，这家连锁店的财务报告显示其销售额连续10个季度下降。腾讯科技援引外国媒体的话说，梅西百货正在认真考虑改革导致其在零售战争中失败的官僚文化。

8月22日，该公司宣布已聘请购物和拍卖网站易趣的高管哈尔·劳顿担任梅西百货的总裁。

根据这份报告，梅西百货一直在努力精简管理，加快决策过程。引进新人才会给零售商带来电子商务方面的经验，因为它发现在与亚马逊的激烈竞争中发展电子商务非常重要。

43岁的劳顿曾是ebay北美区的高级副总裁，现在他将成为梅西百货的第二人。劳顿将负责监督梅西百货的所有事务，包括商业化、营销、商店、商业、技术、消费者洞察和分析。

梅西百货还表示，它将商业化、发展规划和私人品牌整合为一个实体，并裁员100人。此举旨在让梅西百货变得更快，以防止亚马逊、t.j.maxx零售公司和美容连锁零售商ulta beauty等竞争对手蚕食其业务。

梅西百货承认，它需要更快地适应零售业的变化。贝内特希望将梅西百货销售的独家和自有品牌产品的市场份额从目前的29%提高到40%，这样消费者就有理由在梅西百货购物。

由于日益明显的同质化倾向，梅西百货和其他百货公司的销量每况愈下。最后，它们必须打折才能吸引消费者。然而，这种策略损害了他们的品牌形象和供应商的形象，他们依靠供应商来吸引消费者进入商店。

梅西百货还准备推出一项新的忠诚度研究计划，以更深入地了解消费者的购物习惯，并从每位消费者身上赚取更多收入。

赵赟主编

国家商报综合海外网、中国日报、腾讯科技等。