00后员工整顿职场：修车之余帮特斯拉车主清蚂蚁、抓小猫，甚至因此收了不少锦旗

本篇文章609字，读完约2分钟

近日,特斯拉服务中心的员工们分享了一些他们工作中遇到的特殊案例,展示了他们以客户为中心、全方位解决问题的服务精神。

据了解,特斯拉服务中心的员工们经常遇到一些非传统的车辆维修问题。比如,一个月前,一位Model Y车主向服务中心求助,称他的前挡风玻璃出风口经常会爬出很多蚂蚁,无法清理干净。虽然蚂蚁不会对车辆造成直接损坏,但一直存在也是一个隐患。

面对这个特殊的问题,特斯拉服务中心的员工们并没有束手无策。他们集思广益,最终想出了一个巧妙的解决方案:用一块糖引诱蚂蚁出来。他们将糖放在前梁中间的护板上,这个位置容易拆卸和清洗,不会对车辆造成任何影响。很快,车里的蚂蚁都被糖引了出来,问题得到了圆满解决。客户很开心,居然在几天后专程送来感谢信。

除了“清蚂蚁”,特斯拉服务中心的员工们还经常遇到其他特殊情况。在雨雪等特殊天气里,他们有时会接到“帮客户抓猫”的请求。为了应对这类情况,公司还专门配备了防猫爪手套。员工小程还自己研发了“抓猫神器”,以便更好地完成这类任务。

此外,特斯拉服务中心的员工们还经历过帮客户抓蛇、通下水道、送物资等各种情况。他们表示,只要是客户真正需要的,没有人会认为他们“不务正业”,反而经常受到表扬和客户肯定。

“在特斯拉,我们坚持做正确的事。”小程说道。这种以客户为中心的服务理念深深地烙印在每一位特斯拉员工的心中。他们不仅具备专业的车辆维修技能,还愿意为客户提供全方位的服务和解决方案。