青岛禁止不戴口罩进入商场

2月10日，青岛市商务局和市卫生委员会联合下发了《青岛市大型购物中心(超市、商业综合体)新型冠状病毒流行期间运营服务防控工作规则》，内容涵盖人员管理、设备设施管理、商品管理、客户服务、讲解八个方面。要求所有业务单位做好体温检测工作，参赛者必须佩戴口罩。严禁开展大型促销、展览及其他可能导致人群聚集的销售活动。

为了进一步加强全市大型商场(超市和商业综合体)的防疫控制， 根据《商务部办公厅、国家卫生委员会办公厅关于印发〈新型冠状病毒流行期间零售餐饮企业商业服务防控指南〉的通知》等政策要求，以及各省市对新型冠状病毒流行期间超市和病毒防控的相关具体要求， 为全面加强疫情防控工作，指导全市各大超市严格落实各项疫情防控措施，确保运营期防控措施到位，市商务局和市卫生委制定了《青岛市大型商场(超市、商业综合体)新型冠状病毒疫情期间运营服务防控细则》(以下简称《细则》)。

据悉，该通知涵盖了病毒的主要特征通知、基本要求、人员管理、设备设施管理、商品管理、客户服务和说明等八个方面。通知要求在每个营业场所的显眼位置张贴“戴口罩”，并在营业场所的出口(入口)设专人检查体温。进入该场所的人必须戴上面具，不戴面具的人应被劝说返回。密切关注各类商贩、送货人员和顾客的体温，如发现体温异常，立即向当地防疫总部报告。严禁所有商贸流通企业开展大型促销、展览等活动。在疫情期间未经有关部门许可，以消除可能导致人群聚集的销售活动。此外，根据通知的有关要求，各区、市政府要切实加强辖区内所有商贸流通企业的防疫责任，严格落实防疫措施和要求，落实测温、防护、消毒、应急处置等各项规章制度，并参照本细则制定各辖区的防控管理措施。 以确保员工的安全检查、人员保护、防疫材料的准备、防疫体系的建设和防护措施到位。

附件:新型冠状病毒流行期间青岛市大型商场(超市、商业综合体)运营服务防控细则

做好大型商场(超市、商业综合体)新型冠状病毒肺炎的防控工作，维护良好的社会生活秩序，为广大公众提供安全优质的服务。根据商务部办公厅、国家卫生委员会办公厅关于印发《新型冠状病毒流行期间零售餐饮企业商业服务防控指南》的通知和青岛市防疫指挥部的相关工作要求，制定本细则。

一、新型冠状病毒的主要特征

病毒对紫外线和热很敏感。乙醚、75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸和氯仿能有效灭活病毒，但氯己定不能有效灭活病毒。目前，感染的主要来源是感染新型冠状病毒的患者。无症状感染也可能成为传染源。经呼吸道飞沫和接触传播是主要传播途径。气溶胶和消化道等传播途径还有待澄清。

二、基本要求

2.1各业务单元应成立防控工作组，制定应急预案，做好信息收集工作，并建立备案制度。

2.1.1防控工作组由第一责任人或指定人员全面负责，并制定有效的应对工作流程。

2.1.2有必要全面收集和了解当班员工的假期趋势(员工去过哪里，是否有发烧、呼吸等症状)，并进行登记和总结。有生命史、旅行史和与疫区确诊病例有密切接触的员工暂时不应重返工作岗位。

2.1.3要求所有员工对疫情进行处理，不得隐瞒。如果出现发热、咳嗽等不适症状，以及与来自新型冠状病毒肺炎感染区的人员密切接触，应及时报告潜在危险人员，并在家中观察员工14天，不得返回工作岗位。

2.2准备好防护材料。

企业开业前应准备好防护用品，包括但不限于:医用手术口罩、医用消毒剂/酒精、紫外线空气体消毒灯、空调节系统专用消毒剂、洗手液等防护用品、配备红外线温度计等。

2.3在防疫期间，经营单位在开展经营服务前，应取得相关部门的许可。如不允许经营，业务单位应通知客户并取得理解，并应安排专人轮流值班，与相关部门保持沟通。

2.4在防疫和控制解除前，不准聚集群众吃饭、娱乐和玩耍；未经有关部门许可，不得举办大型宣传活动、展览等活动。

2.5在疫情期间，使用了大量的消毒液，工作人员应严格遵守使用方法。

2.6营业时间可根据地区实际情况灵活调整。

2.7监督入驻商户的内部管理，其防控标准不应低于本规范。

2.8积极配合相关部门跟踪调查确诊或疑似病例，了解并提供涉及的业务领域和人员的详细信息，并采取必要措施。

2.9大型商业综合体形式多样、拥挤互动，容易成为病毒传播的高风险场所，应加强防范工作。

2.10根据行业特点，识别病毒传播途径，采取必要措施减少和控制传播，是商业零售业未来开展业务服务的前提。

三。员工管理

3.1每天收集防疫期间员工(包括商户员工)的动态信息，并进行登记和汇总。有武汉生活史、旅行史和密切接触确诊或疑似病例的员工应严格隔离观察14天。

3.2动态信息良好的员工每天进入营业场所前应检查体温并洗手。如果员工体温超过37.3℃，应要求员工隔离观察或及时就医。

3.3员工在工作中应始终戴口罩，与他人保持安全距离，经常洗手，严格按照六步法在工作前、工作后、吃饭前和上厕所后洗手。

3.4减少或避免聚会，并尝试通过非接触方式沟通。

3.5加强对员工的培训。如发现疑似由新型冠状病毒引起的肺炎症状，应按照相关程序及时报告，妥善处理，并迅速采取隔离和防护措施。

3.6人员和物品的流向应根据营业场所的实际情况进行设计，以确保人员和物品尽可能相互隔离，并且建筑物内的垃圾和清洁物品等被污染的物品之间没有交叉。

四.经营场所的管理

4.1配备温度计，测量进入商业综合体的每位顾客的体温。只有当体温正常时，它们才能进入；如果温度超过37.3℃，询问是否有相关接触史，观察是否有发热、咳嗽、呼吸困难等疑似症状，并根据情况的严重程度指导其进行自我隔离观察或医学检查，并进行必要的登记，以便追溯。

4.2加强营业场所的通风、消毒和清洁。

4.2.1营业场所应每天至少开放两次自然通风，每次30分钟以上；如果你不能打开窗户通风或通风不良，你可以使用机械通风的方法，如电风扇和排气扇；如有必要，使用循环空气空空气的消毒机，继续开始消毒。

4.2.2严格控制接触感染，防止污染源进入。清洁和消毒所有门口，停车场入口，柜台，休息区，服务台，收银机和座位。

4.2.3电梯扶手、电梯按钮、门把手、自动售货机、购物车等的消毒频率。应该适当增加。

4.2.4在显著位置张贴病毒防控宣传材料，提示每位顾客佩戴口罩，劝阻不佩戴口罩的顾客。

4.2.5企业应在开业前和毕业后进行全面的卫生消毒。

4.2.6具有餐饮功能的营业场所应按照国家卫生与健康委员会发布的《新型冠状病毒防控指南》执行。

4.2.7检查所有卫生间地漏排水、便池排水、卫生间水池排水的水封，并做好杀菌消毒处理:对于有二次供水系统的企业，二次供水水箱必须按标准进行紫外线杀菌。

4.2.8对商业综合体的公共区域进行清洁和消毒，如走廊、地板、直梯、滚梯和休息区的桌椅；在电梯和浴室张贴海报；加强卫生间的清洁和消毒，张贴洗手步骤示意图，在卫生间加入酒精消毒剂或免手消毒凝胶，并提示顾客洗手后进行消毒。

4.3建议停用母婴室和儿童游乐设施。

4.4必要时，可适当减少营业时间，但应在明显位置张贴公告，以各种方式通知顾客。

4.5有资质的企业可以要求专业的清洗消毒服务提供商配合商场的环境卫生工作，并向顾客公布日常消毒情况。

4.6建议集中收集、处置和管理口罩、手套等常见防疫用品。

4.7在客流集中、人员过于密集的情况下，可采取限流、分流等措施。

V.设备和设施管理

5.1当外部环境条件允许时，建议在疫情期间暂停使用空通风系统，并通过集中式空通风系统切断病毒传播渠道。

5.2确需使用集中空通风系统的营业场所应采用新鲜空气运行，并应加强清洁、消毒或部件更换。在寒冷地区，在启动新风系统或在新风条件下运行之前，机组的防冻保护功能应安全可靠。

5.3在使用集中式空通风系统的营业场所发生疑似和确诊的新型冠状病毒感染肺炎病例后，应关闭集中式空通风系统。在当地疾病预防控制部门的指导下，对集控系统进行消毒和清洗，经卫生学评价合格后方可重复使用。

鉴于各地疫情、气候和自然环境的差异，以及防控措施的不断完善，各业务单位使用空调整系统应按照国家卫生和卫生委员会发布的《新型冠状病毒防控指南》的规定执行，也可按照当地防疫部门的规定执行。

5.4电梯，包括直梯和自动扶梯，应加强安全维护和清洁卫生管理。电梯应增加消毒频率，同时确保安全运行。电梯里应该张贴提示，提醒你戴口罩，避免说话。乘坐电梯的人数应该适当限制，以减少接触和感染。严格控制客货两用电梯。

5.5营业场所的垃圾桶应更频繁地清理并保持清洁。

5.6垃圾房应及时清理运走，并密闭存放。

5.7接收区和运送车辆应注意清洁和定期消毒。

六.商品管理

6.1在疫情期间，各经营单位应在严格防控疫情的基础上，积极组织货源，保证群众的日常消费需求，特别是清洁消毒、口罩等用品，尽可能保证货源。所有货物应从合格的供应商处购买，并在运输和储存过程中严格控制，以防污染。

6.2业务单位应严格制止任意提价，并应为稳定价格和确保供应做出贡献。

6.3超市不得现场屠宰活的畜禽。

6.4提倡通过各种移动支付方式进行信用卡支付和结算。

七、客户服务

7.1在明显位置设置或张贴“戴口罩入场”提示。有一个测量顾客体温的过程。如果体温正常，可以提供服务。

如发现顾客在就餐时出现发热(体温超过37.3℃)、感冒、咳嗽等呼吸道感染症状，应积极劝其离开现场，并提醒其及时就医。如已知有疑似病例或确诊病例进食，进行终末消毒(在传染源住院、转移或死亡并离开疫点或终止感染状态后，对疫点进行彻底消毒)。

7.2顾客除了在店内用餐外，还需要戴口罩。

7.3建立餐饮人员追溯体系，形成档案管理，登记至少一名餐饮客人的姓名和联系方式(有效)。

八.说明

8.1在具体实施过程中，如与国家相关法律、市防疫指挥部、专业防疫机构等专业部门的要求不一致，以其规定为准。

8.2商业综合体中的餐饮企业应参照《新型冠状病毒流行期餐饮企业商业服务防控指南(暂行)》。

8.3各区(市)应落实各区(市)商务、卫生和卫生部门的具体负责人，并参照本细则制定其他中小商场、超市和商业零售企业的具体办法。

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